Job opening - Customer Service Analyst in Esplugues de Llobregat | Randstad

summary

esplugues de llobregat
€25,000 - €28,000 per year
temporary
completa

job category
other

job details

- Responder prontamente a las consultas de los clientes. - Resolver las quejas de los clientes. - Mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes. -Asegurar la satisfacción del cliente y proporcionar soporte profesional al cliente. - Abrir y mantener las cuentas de clientes registrando la información de la cuenta. - Mantener las bases de datos y documentos relacionados actualizados. -Preparar la facturación, siguiendo los requisitos específicos y no estandarizados de los Clientes. - Facturar a clientes en AX/D365 y a través de E-Invoice, reclamando las facturas pendientes. - Hacer seguimiento de todas las E-invoices rechazadas y proporcionar información al departamento correspondiente para reenviar nuevas E-invoices. - Realizar la cobranza de facturas pendientes. - Ofrecer soporte a clientes y miembros del equipo de ventas proporcionando información y creando informes. - Gestionar las llamadas entrantes. - Seguir buenas prácticas de documentación. Los formularios deben ser correctamente y precisamente cumplimentados, sin que falten la fecha y las firmas. - La documentación debe empaquetarse correctamente y almacenarse según el procedimiento local y el espacio disponible. Registrar / reportar quejas comerciales de clientes. - Seguir los procedimientos, pautas y políticas de comunicación. - Compilar informes sobre la satisfacción general del cliente. ...

- Responder prontamente a las consultas de los clientes. - Resolver las quejas de los clientes. - Mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes. -Asegurar la satisfacción del cliente y proporcionar soporte profesional al cliente. - Abrir y mantener las cuentas de clientes registrando la información de la cuenta. - Mantener las bases de datos y documentos relacionados actualizados. -Preparar la facturación, siguiendo los requisitos específicos y no estandarizados de los Clientes. - Facturar a clientes en AX/D365 y a través de E-Invoice, reclamando las facturas pendientes. - Hacer seguimiento de todas las E-invoices rechazadas y proporcionar información al departamento correspondiente para reenviar nuevas E-invoices. - Realizar la cobranza de facturas pendientes. - Ofrecer soporte a clientes y miembros del equipo de ventas proporcionando información y creando informes. - Gestionar las llamadas entrantes. - Seguir buenas prácticas de documentación. Los formularios deben ser correctamente y precisamente cumplimentados, sin que falten la fecha y las firmas. - La documentación debe empaquetarse correctamente y almacenarse según el procedimiento local y el espacio disponible. Registrar / reportar quejas comerciales de clientes. - Seguir los procedimientos, pautas y políticas de comunicación. - Compilar informes sobre la satisfacción general del cliente.

key responsibilities
- Más de 2 años de experiencia demostrada en atención al cliente.- Fuertes habilidades de manejo de contacto telefónico y escucha activa.- Familiaridad con sistemas CRM y sus prácticas (se valora positivamente D365).- Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personalidades.- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.- Dominio de español, portugués y/o inglés (fluido, verbal y escrito).- Formación específica en Word y Excel
experience
2
skills
excel;crm;Inglés
qualifications
Grado

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the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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inside sales & customer care
- alcobendas, madrid
- permanent
La posición de Inside Sales & Customer Care combina la gestión comercial en prospección de nuevos clientes a nivel internacional, con funciones de customer care, enfocadas enmantener y desarrollar clientes activos garantizando un servicio de alta calidad. Gestión comercial desarrollo de negocio internacional• Prospección y calificación de leads; Identificar y evaluar prospectos que tienen potencial real de compra.• Gestión del ciclo de ventas: Acompañar al
posted 3 december 2025
La posición de Inside Sales & Customer Care combina la gestión comercial en prospección de nuevos clientes a nivel internacional, con funciones de customer care, enfocadas enmantener y desarrollar clientes activos garantizando un servicio de alta calidad. Gestión comercial desarrollo de negocio internacional• Prospección y calificación de leads; Identificar y evaluar prospectos que tienen potencial real de compra.• Gestión del ciclo de ventas: Acompañar al
show job details
business analyst
- madrid, madrid
- permanent
- €30,000 - €40,000 per year
Recoger y traducir necesidades de negocio en requerimientos claros yaccionables para el equipo de desarrollo.Colaborar con stakeholders internos, asegurando comunicación clara yreportes de avance.Detectar riesgos y proponer soluciones de forma proactiva.Contribuir a la visión de producto y a la identificación de nuevasoportunidades de automatización y eficiencia.Realizar tests de los desarrollos y coordinar las actividades de aceptación decliente (UAT).Rea
posted 2 december 2025
Recoger y traducir necesidades de negocio en requerimientos claros yaccionables para el equipo de desarrollo.Colaborar con stakeholders internos, asegurando comunicación clara yreportes de avance.Detectar riesgos y proponer soluciones de forma proactiva.Contribuir a la visión de producto y a la identificación de nuevasoportunidades de automatización y eficiencia.Realizar tests de los desarrollos y coordinar las actividades de aceptación decliente (UAT).Rea
show job details
administrativo/a soporte comercial food service
- castellgalí
- temp to perm
- €25,000 per year
Funciones:- Gestionar de altas, modificaciones y plantillas de las cuentas de Food Service.- Envió de la facturación por vía EDI, Voxell, Comedi.- Gestión de incidencias y cargos según acuerdos de plantillas.- Facturas proformas.- Dar soporte al Director de Food Service y KAM Food Service en la elaboración de tenders, identificando productos, precios, etc.- Cumplimentación de documentación y plantillas para tender en las diferentes plataformas y formatos.
posted 2 december 2025
Funciones:- Gestionar de altas, modificaciones y plantillas de las cuentas de Food Service.- Envió de la facturación por vía EDI, Voxell, Comedi.- Gestión de incidencias y cargos según acuerdos de plantillas.- Facturas proformas.- Dar soporte al Director de Food Service y KAM Food Service en la elaboración de tenders, identificando productos, precios, etc.- Cumplimentación de documentación y plantillas para tender en las diferentes plataformas y formatos.
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