customer service - francés.

Experiencia Profesional:Experiencia demostrable en posiciones de Atención al Cliente B2B (Customer Service B2B), Soporte a Ventas (Sales Operations / Sales Support), Gestión de Cuentas (Key Account Support) o Administración Comercial[cite: 1, 2].Experiencia coordinando gestiones con clientes, resolución de incidencias (escalations) y seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLAs)[cite: 1, 2].Formación Académica:Grado Universitario en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Economía, Comercio Internacional, Marketing o titulaciones afines[cite: 1, 2].Idiomas:Inglés avanzado (mínimo nivel B2/C1): Imprescindible para la comunicación diaria con equipos regionales europeos, proyectos transversales y gestión documental[cite: 1, 2].Idioma local: Fluidez nativa o muy avanzada para la interacción fluida con clientes locales, red de distribuidores y fuerza comercial[cite: 1, 2].Sistemas y Herramientas Digitales:Manejo habitual de sistemas CRM / Ticketing como Salesforce, Freshdesk o entornos equivalentes de gestión de clientes[cite: 1, 2].Dominio del paquete Microsoft Office / Google Workspace (especialmente Excel avanzado para el manejo de matrices de precios, plantillas y hojas de trabajo)[cite: 1, 2].Competencias Clave:Orientación al cliente B2B y vocación de servicio: Capacidad para generar confianza, resolver conflictos con diplomacia y velar por la satisfacción del clienteVisión comercial y rigor administrativo: Habilidad para gestionar contratos, presupuestos, ofertas técnicas y revisiones de precios (IPC) con precisiónCapacidad de interlocución interna: Agilidad para coordinarse con departamentos clave (Ventas, Finanzas, Legal, Administración de Ventas, Centros de Servicios Compartidos)

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sap;Francés;Inglés

Grado

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