Job opening - Customer Service Manager in Igualada | Randstad

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igualada, cataluna
€26,000 - €27,000 per year
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Liderazgo de Equipo: Dirigir, motivar y desarrollar un equipo de 5 especialistas en atención al cliente.Coordinación de Back Office Comercial: Supervisar las tareas de back office, incluyendo la gestión de pedidos, la coordinación de la información comercial y el soporte administrativo al equipo de ventas.Gestión de Servicio al Cliente: Asegurar la correcta resolución de consultas e incidencias de clientes, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción.Supervisión de Exportación y Logística: Coordinar y optimizar los procesos de exportación y logística, incluyendo la gestión de la documentación necesaria y el seguimiento de los envíos para garantizar la entrega puntual.Análisis de Rendimiento: Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPIs) del equipo para identificar oportunidades de mejora y optimización de los procesos.Interlocución con Clientes: Ser el punto de contacto para clientes estratégicos y escalado de incidencias, asegurando una comunicación fluida y proactiva.-Gestión del cambio extratégico ...

Liderazgo de Equipo: Dirigir, motivar y desarrollar un equipo de 5 especialistas en atención al cliente.Coordinación de Back Office Comercial: Supervisar las tareas de back office, incluyendo la gestión de pedidos, la coordinación de la información comercial y el soporte administrativo al equipo de ventas.Gestión de Servicio al Cliente: Asegurar la correcta resolución de consultas e incidencias de clientes, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción.Supervisión de Exportación y Logística: Coordinar y optimizar los procesos de exportación y logística, incluyendo la gestión de la documentación necesaria y el seguimiento de los envíos para garantizar la entrega puntual.Análisis de Rendimiento: Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPIs) del equipo para identificar oportunidades de mejora y optimización de los procesos.Interlocución con Clientes: Ser el punto de contacto para clientes estratégicos y escalado de incidencias, asegurando una comunicación fluida y proactiva.-Gestión del cambio extratégico

key responsibilities
Experiencia demostrable de al menos 3 años en un rol de liderazgo o coordinación en un departamento de Customer Service.Sólidos conocimientos del sector industrial o metalúrgico (muy valorado).Experiencia en la gestión de operaciones de exportación y logística.Habilidades de liderazgo y gestión de equipos demostrables.Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.Orientación al cliente y a la resolución de problemas.Dominio avanzado de herramientas de gestión (CRM, ERP) y ofimática.INGLES ALTO IMPRESCINDIBLE
experience
3
skills
administativo con inglés;Inglés
qualifications
Ciclo Formativo Grado Superior

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the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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customer service inglés
- igualada, cataluna
- permanent
- €26,000 - €27,000 per year
-Gestión Integral de Clientes: Serás el punto de contacto principal para una cartera de clientes, con un enfoque especial en el mercado internacional, garantizando la satisfacción y fidelización.-Gestión Comercial y Administrativa: Te encargarás de la elaboración, seguimiento y gestión de ofertas comerciales, asegurando la precisión y el cumplimiento de los plazos.-Soporte de Back Office: Realizarás tareas de back office y darás soporte administrativo para
posted 1 august 2025
-Gestión Integral de Clientes: Serás el punto de contacto principal para una cartera de clientes, con un enfoque especial en el mercado internacional, garantizando la satisfacción y fidelización.-Gestión Comercial y Administrativa: Te encargarás de la elaboración, seguimiento y gestión de ofertas comerciales, asegurando la precisión y el cumplimiento de los plazos.-Soporte de Back Office: Realizarás tareas de back office y darás soporte administrativo para
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