customer service manager.

Pour être notre super candidat, voici ce qu'il faut :

• Tu as déjà une expérience en management de managers.
• Tu es bilingue FR-NL (niveau B2 minimum requis)
• Tu es un leadership bienveillant et mobilisateur
• Tu as un sens aigu du résultat
• Tu avances en équipe : "seul on va vite, ensemble on va plus loin" est ta devise

• Contact Center (Business)
• Gestion de la Communication
• Communication interne

En tant que customer service manager tu dois :

• Etre un vrai leader de management : tu encadres et inspires une équipe de 40-50 conseillers commerciaux et leurs team leaders.
• Tu crées une culture d'équipe positive, tu stimules l'autonomie et tu garantis le développement de chacun.
• Tu es un stratège commercial : tu définis et déployes la stratégie du service, en plaçant le client au cœur de toutes les actions.
• Tu t'assures d'atteindre les objectifs et d'optimiser les processus afin d'assurer les performances commerciales.