O nosso cliente é uma empresa de grande relevo no mercado nacional e ibérico, atuando no mercado das tintas e vernizes, e encontra-se à procura de um(a) Customer Service Specialist, para integrar a equipa para realizar um projeto temporário.
...customer service specialist (m/f/x).
- posted 1 day ago
- closes 29 april 2026
key responsibilities
- Gestão da carteira de encomendas, assegurando o registo, acompanhamento e cumprimento dos prazos de entrega ao Cliente;
- Gestão e manutenção da base de dados de Clientes;
- Tratamento e acompanhamento de reclamações relacionadas com encomendas;
- Atendimento ao Cliente através dos canais telefone e email, garantindo elevados padrões de qualidade e serviço;
- Interface com áreas internas, assegurando o adequado fluxo de informação e suporte à operação comercial.
skills
- Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano de escolaridade (formação superior será valorizada);
- Experiência profissional em funções similares (preferencial);
- Fluência em espanhol ou francês, oral e escrita (mandatório);
- Conhecimentos de inglês (valorizados);
- Bons conhecimentos de MS Office e sistemas de CRM, na óptica do utilizador;
- Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal, organização e rigor;
- Capacidade de adaptação a diferentes interlocutores, dinamismo e proatividade;
- Experiência anterior em contextos de atendimento multicanal e suporte à atividade comercial;
- Capacidade de gestão de volume e cumprimento de prazos num ambiente exigente;
- Orientação para o Cliente e para a qualidade do serviço;
- Facilidade de articulação com equipas comerciais e áreas internas;
- Perfil responsável, colaborativo e com foco na melhoria contínua.
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