customer service.
- posted 22 october 2025
- closes 21 april 2026
key responsibilities
Experiencia requerida:Experiencia similar en gestiones de back-office / sector automoción;Al menos, 3 años de experiencia.Perfil del candidato:Habilidades de comunicación;Empatía / Don de gentes;Responsabilidad;Orden;Compromiso;Capacidad para trabajar en equipo y en situaciones estresantes.Educación:Cualificación en la escuela profesional.Idiomas requeridos:Inglés (hablado / escrito).experience
3skills
¿ Dominio del paquete office (nivel avanzado de MS Excel imprescindible);Inglésqualifications
FP Grado Superior-Administracióneducation
FP Grado Superior-Administración
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- - Actualizar las bases de datos de referencia con los nuevos productos y los cambios en el mercado francés, garantizando la calidad de los datos: clasificar los productos, estandarizar y agrupar los datos según las jerarquías de la empresa y las normas comerciales- Identificar los cambios necesarios en el archivo de referencia existente.- Colaborar con las oficinas locales para determinar cuándo y cómo corregir datos inexactos, eliminar datos o añadir nuev- Actualizar las bases de datos de referencia con los nuevos productos y los cambios en el mercado francés, garantizando la calidad de los datos: clasificar los productos, estandarizar y agrupar los datos según las jerarquías de la empresa y las normas comerciales- Identificar los cambios necesarios en el archivo de referencia existente.- Colaborar con las oficinas locales para determinar cuándo y cómo corregir datos inexactos, eliminar datos o añadir nuev
- Asegurar la continuidad operativa de los sistemas críticos.Adaptar la gestión de incidencias y cambios bajo estándares ITIL y realizar su coordinación.Coordinar el equipo de Soporte de Nivel 1 y mejorar la eficiencia operativa mediante la implantación de herramientas, procesos y metodologías.Supervisar el rendimiento de los servicios IT y proponer acciones correctoras.Colaborar en la definición y seguimiento de SLAs y KPIs.Asegurar la continuidad operativa de los sistemas críticos.Adaptar la gestión de incidencias y cambios bajo estándares ITIL y realizar su coordinación.Coordinar el equipo de Soporte de Nivel 1 y mejorar la eficiencia operativa mediante la implantación de herramientas, procesos y metodologías.Supervisar el rendimiento de los servicios IT y proponer acciones correctoras.Colaborar en la definición y seguimiento de SLAs y KPIs.
