customer service.

Principales Responsabilidades
El candidato seleccionado será responsable de ejecutar las siguientes actividades críticas para la cadena de suministro:

Gestión de Pedidos en Portales:

Realizar la descarga diaria y precisa de las Órdenes de Compra (OC) de los clientes a través de sus plataformas y portales (ej. Carvajal u otros sistemas B2B).

Validar la información clave de cada pedido.

Coordinación y Comunicación Interna:

Distribuir y comunicar los detalles de los pedidos a surtir al equipo de Logística (almacén, transporte) y al equipo Comercial para asegurar la disponibilidad y preparación.

Seguimiento de Entregas y Citas:

Gestionar y dar seguimiento puntual a las citas de entrega en los centros de distribución y almacenes de los clientes.

Resolver proactivamente cualquier inconveniente logístico relacionado con la recepción del producto.

Reporteo y Control de Estatus:

Elaborar y actualizar reportes detallados sobre el estatus de las Órdenes de Compra, desde la recepción hasta el proof of delivery.

Monitorear y reportar los indicadores clave de desempeño (KPI) de servicio (OTIF, Fill Rate, etc.).

Control de Muestras:

Administrar el control y seguimiento de las solicitudes y envíos de muestras de producto a clientes o áreas internas.

Requisitos del Candidato Experiencia Requerida: Mínimo 2-3 años de experiencia comprobable en el áre

atencion al cliente
Manejo de portales del cliente

ninguna

Universidad