customer servicemedewerker kbc dagelijks bankieren - voltijds.

Als Klantendienstmedewerker Bankieren heb je een gevarieerd takenpakket waarbij de focus ligt op kwalitatieve hulpverlening:

• Je beantwoordt binnenkomende vragen over zichtrekeningen en bankkaarten.
• Je ondersteunt klanten bij het gebruik van de digitale kanalen zoals KBC Mobile en Touch.
• Je biedt technische hulp bij aanmeldingen of problemen met kaartlezers.
• Je herkent commerciële opportuniteiten en verwijst klanten door naar de juiste specialist wanneer dat nodig is.
• Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve registratie van elk klantcontact in de interne systemen.

• Professionele Communicatie
• Telefonische Ondersteuning
• Professionele Klantenservice
• Nederlands
• Frans
• Duits

Voor de functie van Klantendienstmedewerker Bankieren kijken we uit naar kandidaten die voldoen aan het volgende profiel:

• Communicatie: Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands. Kun je ook klanten in het Frans of Duits te woord staan? Dan is dat een grote troef.
• Flexibiliteit: Je werkt in een voltijds regime van 40 uur per week. Je bent bereid om te werken in een variabel uurrooster tussen 08:00 en 22:00, inclusief zaterdagwerk (ongeveer 1 op de 2).
• Leergierigheid: Je hebt een sterke interesse in de banksector en bent bereid om via een intensieve training van 2 tot 3 maanden alle kneepjes van het vak te leren.
• Klantgerichtheid: Je bent empathisch, geduldig en kunt complexe informatie op een eenvoudige, professionele manier uitleggen aan de klant.