Gestión del Producto Outlet: Informar con total transparencia sobre el estado del producto, explicando si el precio reducido se debe a un pequeño golpe estético, embalaje dañado o si es un artículo de exposición o fin de serie.Verificación de Stock y Pedidos: Controlar la disponibilidad de los artículos en el almacén de la tienda o en la plataforma logística central y gestionar pedidos especiales si el cliente lo requiere.Gestión de Garantías y Servicios: Informar sobre las condiciones de garantía (que en un outlet deben ser legales y claras), así como ofrecer servicios adicionales de transporte, instalación y retirada del aparato antiguo.Mantenimiento del Punto de Venta: Asegurar que los productos estén correctamente etiquetados con su precio original y el precio de oferta, además de mantener la limpieza y el orden de la zona de exposición.Atención en Caja y Financiación: Realizar el cobro de los productos y, muy frecuentemente, tramitar solicitudes de financiación para los clientes que deseen pagar a plazos.Resolución de Incidencias: Gestionar posibles reclamaciones o dudas postventa, asegurando que la experiencia del cliente sea positiva a pesar de tratarse de productos de oportunidad.
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Gestión del Producto Outlet: Informar con total transparencia sobre el estado del producto, explicando si el precio reducido se debe a un pequeño golpe estético, embalaje dañado o si es un artículo de exposición o fin de serie.Verificación de Stock y Pedidos: Controlar la disponibilidad de los artículos en el almacén de la tienda o en la plataforma logística central y gestionar pedidos especiales si el cliente lo requiere.Gestión de Garantías y Servicios: Informar sobre las condiciones de garantía (que en un outlet deben ser legales y claras), así como ofrecer servicios adicionales de transporte, instalación y retirada del aparato antiguo.Mantenimiento del Punto de Venta: Asegurar que los productos estén correctamente etiquetados con su precio original y el precio de oferta, además de mantener la limpieza y el orden de la zona de exposición.Atención en Caja y Financiación: Realizar el cobro de los productos y, muy frecuentemente, tramitar solicitudes de financiación para los clientes que deseen pagar a plazos.Resolución de Incidencias: Gestionar posibles reclamaciones o dudas postventa, asegurando que la experiencia del cliente sea positiva a pesar de tratarse de productos de oportunidad.
