summary

onsite/hybrid, attica
€1,300 - €1,450 per month
permanent

job category
other

job details

Sprechen Sie fließend in Deutsch und sind Sie daran interessiert, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten? Werden Sie Teil eines neues deutschen Bankprojekts in Athen und machen echten Unterschied im Leben Ihrer Kunden!

In dieser Rolle werden Sie Kunden des deutschen Support-Teams bei ihren Fragen im Finanzsektor unterstützen. Wenn Sie an einem dynamischen Projekt einer der weltweit führenden Banken teilnehmen möchten, bewerben Sie sich jetzt!

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key responsibilities
Aufgaben eines deutschsprachigen Kundenservicemitarbeiters - Bankprojekt:
- Beantwortung eingehender Anrufe, Chats und E-Mails in Deutsch und Englisch – professionell und freundlich.
- Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Buchungen, Zahlungsvorgängen und anderen Anfragen.
- Dokumentation aller Kundenanfragen und Prozesse in der Datenbank.
- Aktives Zuhören, um Probleme und Fragen der Kunden zu lösen und dabei unsere Richtlinien zu berücksichtigen.
- Aufbau von Beziehungen, Loyalität und Vertrauen zu den Kunden durch höfliche und hilfsbereite Kommunikation.
- Aktualisierung von Systeminformationen sowie das Einpflegen von Entwicklungen und Updates.
experience
Vorherige Erfahrung im Kundenservice und Support wäre von Vorteil.
skills
- Teamgeist und perfekte Kommunikationsfähigkeit
- Kundenfokussiertes Verhalten und lösungsorientiertes Denken
- Fähigkeit, unter Druck und in rotierenden Schichten zu arbeiten
- Flexibilität für rotierende Schichtarbeit
qualifications
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
- Verhandlungsweise Englischkenntnisse (A1-A2)
- Umgang mit Computer/Internet (technisches Verständnis)

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Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
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