- Planning & Coördinatie: Je stelt de dagelijkse werkplanning op voor circa 50 chauffeurs en volgt de uitvoering van alle ritten nauwgezet op.
- Chauffeursbegeleiding: Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs, helpt bij het vertrek en controleert aanwezigheden en uren. Je rijdt af en toe mee om voeling met de praktijk te houden.
- Probleemoplossing: Je beantwoordt vragen van chauffeurs en klanten via de telefoon en lost complexe uitdagingen creatief en klantgericht op.
- Kwaliteit & Veiligheid: Je bewaakt de KPI’s (o.a. temperatuur en schema) en draagt actief bij aan een sterke veiligheidscultuur door risicoanalyses en veiligheidsgesprekken.
- Team & Samenwerking: Je zorgt voor een goede werksfeer, volgt prestaties op en staat in voor de onboarding van nieuwe collega's. Daarnaast onderhoud je contacten met externe transporteurs.