Kernverantwoordelijkheden als Operationeel Coördinator
Als Operationeel Coördinator ben je de spil in onze dagelijkse transportoperatie en draag je de verantwoordelijkheid voor een efficiënte planning, kwaliteitsborging en optimale begeleiding van ons team.
...
1. Planning en Operationele Sturing
Dagelijkse Coördinatie: Opstellen van de dagelijkse, gedetailleerde werkplanning voor een team van circa 50 chauffeurs.
- Uitvoering & Monitoring: Nauwgezette opvolging van de uitvoering van alle transportritten om de continuïteit en punctualiteit te waarborgen.
2. Chauffeursmanagement en -begeleiding
Eerste Aanspreekpunt: Functioneren als het directe en proactieve aanspreekpunt voor alle chauffeurs.
- Administratieve Opvolging: Zorgdragen voor een correcte controle van de aanwezigheden en gewerkte uren, inclusief ondersteuning bij de dagelijkse opstart.
- Praktijkvoeling: Sporadisch meerijden met de ritten om voeling te houden met de operationele praktijk en inzicht te krijgen in de dagelijkse uitdagingen.
3. Probleemoplossing en Klantcontact
- Operationele Support: Effectief en snel beantwoorden van vragen van zowel chauffeurs als klanten via telefoon of andere communicatiekanalen.
- Complexe Oplossingen: Creatief en klantgericht oplossen van onverwachte en complexe uitdagingen binnen de dagelijkse operatie.
4. Kwaliteit, Veiligheid en Procesoptimalisatie
- KPI-bewaking: Het nauwgezet bewaken van kritieke prestatie-indicatoren (KPI’s), zoals temperatuurmonitoring en schema-nauwkeurigheid.
- Veiligheidscultuur: Actief bijdragen aan een sterke veiligheidscultuur door het uitvoeren van risicoanalyses en het voeren van veiligheidsgesprekken.
5. Teamontwikkeling en Externe Relaties
- Teamspirit: Creëren en onderhouden van een goede en constructieve werksfeer.
- Prestatiebeheer: Opvolgen van de individuele en teamprestaties van de chauffeurs.
- Onboarding: Inwerken en begeleiden van nieuwe collega's (onboardingstrajecten).
- Relatiebeheer: Onderhouden van professionele contacten met externe transporteurs en partners.
