ejecutivo de atención y servicio kam.

-Solución a Incidencias, Urgentes y Consultas (incluyendo nuevos procesos).
-Gestión y coordinación con equipos internos y externos de la compañía.
-Revisión proactiva de casos con clientes internos y externos
-Priorización de trámites recibidos.
-Coordinación de Sesiones Extraordinarias. Escalamiento interno y externo de incidencias.
-Visitas presenciales y virtuales, llamadas y mensajes con el Bróker
-Actualización de Reporte diarios.
-Generación de Indicadores mensuales.
-Asesoría y Capacitación interna y externa
-Atención a medios de contacto establecidos (teléfono corporativo, correo electrónico).

-Experiencia en sector asegurador en pólizas de grupo( indispensable) -Mínimo 2-3 años de experien

-Actitud de servicio y atención a clientes
-Orientación a resultados
-Trabajo en equipo y bajo presión
-Empatía
-Tolerancia a la frustración
-Comunicación asertiva
-Proactividad
-Sentido de urgencia
-Resolución de problemas
-Enfocado a negociación
-Buscar sentido de urgencia
-Tomar decisiones,
-Escalar a otros niveles
-Trabajo en equipo
-Orientado a servicio
-Resolución.

-Licenciatura terminada en Administración o afines(Titulado).

Universidad