energy specialist.

Siamo alla ricerca di una persona dinamica, proattiva e con ottime capacità organizzative. 

Attività principali:

• Contatto diretto telefonico o via mail con i clienti per fornire informazioni, assistenza e risoluzione delle richieste;
• Gestione reclami;
• Supporto su tariffe, offerte e servizi;
• Verifica e correzione di eventuali discrepanze;
• Inserimento contratti a gestionale e gestione delle attività post contrattuali;
• Monitoraggio dei feedback dei clienti;
• Collaborazione con il team per risolvere rapidamente le richieste.

Requisiti:

• Conoscenza di base dei processi di customer service, fatturazione, network e/o credito;
• Flessibilità, affidabilità, autonomia e orientamento al cliente;
• Buone capacità di ascolto, comunicazione e lavoro di squadra.
• Gradita Esperienza con sistemi CRM e SAP ISU, conoscenza delle normative di settore energetico, capacità di problem solving e gestione autonoma delle richieste.

Completano il profilo:

• precisione e affidabilità;
• capacità di problem solving;
• riservatezza;
• orientamento alla gestione del tempo.

Luogo di lavoro: Vicenza

Orario di lavoro: 38 ore settimanali; dal lunedì al giovedì dalle 8.00 alle 17.00 e il venerdì dalle 8.00 alle 14.00.

Inquadramento contrattuale: B2  CCNL Utilitalia settore Elettrico.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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