1. Monitoreo y Auditoría de Cumplimiento
Auditar y validar la información de todas las actividades del área médica, asegurando el apego total a las políticas de cumplimiento provistas por el cliente.
Evaluar de manera cualitativa y cuantitativa el desempeño de los propietarios de contenido con base en matrices de evaluación.
Detectar e informar de manera oportuna desviaciones, errores recurrentes o falta de información en las evidencias o contenidos del sistema.
Seguimiento de las acciones preventivas y correctivas generadas a partir de los hallazgos.
2. Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)
Analizar los resultados del monitoreo para identificar "patrones de error" u oportunidades de educación en los usuarios de la plataforma.
Retroalimentar de manera constructiva a los propietarios de contenido sobre sus áreas de mejora.
Colaborar en la definición de temarios, enfoques o guías de capacitación basados en los errores más comunes detectados en las auditorías.
3. Reportes y Trazabilidad
Mantener actualizada la base de datos de monitoreo para asegurar la trazabilidad ante cualquier queja, auditoría externa o reclamación del cliente.
Realizar reportes periódicos de los indicadores de calidad y cumplimiento del área ante la región y el equipo local.