Crear y coordinar iniciativas transversales del programa de lealtad en todas las divisiones de negocio.Co-crear la estrategia y visión local de CRM, alineada con la estrategia global de la Sede Central.Gestionar campañas de CRM en colaboración con agencias y equipos internos.Definir y ejecutar el plan de campañas de CRM y sus objetivos, asegurando una comunicación efectiva a través de múltiples canales (email, notificaciones de Mobile App, Samsung Wallet, etc.).Gestionar la plataforma GCRM para configurar nuevas campañas y actualizar dashboards.Preparar dashboards, KPIs, análisis y reportes del rendimiento de las campañas, identificando mejoras y nuevas oportunidades.Gestionar el programa de niveles de usuarios de la base de datos para energizar y retener clientes, e incrementar el Valor Promedio del Pedido (AOV) y la frecuencia de compra.Si eres una persona dinámica, con alta energía, excelentes habilidades de comunicación y muchas ganas de triunfar, ¡te estamos buscando!
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Crear y coordinar iniciativas transversales del programa de lealtad en todas las divisiones de negocio.Co-crear la estrategia y visión local de CRM, alineada con la estrategia global de la Sede Central.Gestionar campañas de CRM en colaboración con agencias y equipos internos.Definir y ejecutar el plan de campañas de CRM y sus objetivos, asegurando una comunicación efectiva a través de múltiples canales (email, notificaciones de Mobile App, Samsung Wallet, etc.).Gestionar la plataforma GCRM para configurar nuevas campañas y actualizar dashboards.Preparar dashboards, KPIs, análisis y reportes del rendimiento de las campañas, identificando mejoras y nuevas oportunidades.Gestionar el programa de niveles de usuarios de la base de datos para energizar y retener clientes, e incrementar el Valor Promedio del Pedido (AOV) y la frecuencia de compra.Si eres una persona dinámica, con alta energía, excelentes habilidades de comunicación y muchas ganas de triunfar, ¡te estamos buscando!