especialista médico de siniestros.

•Diseñar una estrategia de operación mediante la correcta administración de procesos operativos.
•Garantizar el cumplimiento de los procesos y niveles de servicio comprometidos con los clientes y brókers.
•Respuestas a trámites con tres principales directrices: calidad, claridad, tiempo y satisfacción del cliente
•Gestionar la asignación de tramites de acuerdo con el tiempo de respuesta comprometidos, capacidad instalada y necesidades de la operación.
•Orientación a resultados basados en los lineamientos y normativas organizacionales.
•Administrar inventarios para el cumplimiento de los compromisos y metas del área, considerando: personal, recursos materiales y disponibilidad.
•Experiencia en supervisión de personal.
•Manejo de conflicto y gestión de cargas de trabajo.
•Gestión y sentido de urgencia para dar prioridad y resolver tramites urgentes.
•Apego a políticas y lineamientos normativos
•Atención al cliente: Responder consultas, gestionar quejas y reclamaciones, y ofrecer información sobre productos y servicios1.
•Procesamiento de reclamaciones: Asegurar que las reclamaciones y pólizas se manejen de manera oportuna y precisa del área de GMM.
•Seguimiento y análisis integral de los siniestros de las cuentas asignadas.
•Manejo de casos de 28 a 30 trámites diarios.

• Más de 2 años de experiencia realizando procesos de dictamen, así como administración y gestión de

•Office Intermedio. Excel intermedio, Power Point intermedio(elaboración de presentaciones, Tablas dinámicas y análisis de bases de datos y proyecciones).

•Lic. en Medicina (título y cédula) Indispensable.

Universidad