fec analist a - external fraud, coöperatieve rabobank u.a..

De afdeling Fraud Monitoring & Requests voert de eerste analyse op alle binnenkomende alerts uit. Bij de afdeling Fraud Response worden de mogelijke fraudegevallen vanuit Fraud Monitoring & Requests verder onderzocht en wordt bepaald hoe met het dossier van de benadeelde dient te worden omgegaan en handelt het deel met betrekking tot de benadeelde af. De afdeling Fraud Advice neemt de verdere afronding van het dossier voor haar rekening aangaande de frauduleus begunstigde.

Analist Externe Fraude Monitoring & Requests
Met jou erbij als Analist Externe Fraude Monitoring & Requests maken we dit samen mogelijk. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die mogelijk het slachtoffer zijn geworden van Fraude. Een verantwoordelijkheid met impact voor Rabobank, onze klanten én de samenleving.

wat bieden wij jou

• salaris tussen € 18,89 en € 26,96 per uur;
• opdracht tot in ieder geval eind februari '27,
• 16-20 uur per week;
• toegang tot ons brede opleidingsaanbod;
• hybride werken mogelijk;

wie ben jij

Als Analist Externe Fraude M&R is je hoofdtaak het analyseren, beoordelen en afhandelen van fraude alerts. Je hebt de hele dag zowel in- als outbound telefonisch contact met onze klanten.

• HBO werk- en  denkniveau, of afgeronde MBO 4 opleiding met relevante werkervaring;
• Ervaring met zowel in- en outbound telefonie (klanten) is een must;
• Je krijgt energie van de hele dag in de telefoon te zitten en contact te hebben met onze klanten.
• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
• Beschikbaar 16–20 uur per week, inclusief minimaal één avond (tot 21:00) en één weekenddag per week.
• Ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel is een pré.Bereid om wekelijks op kantoor in Utrecht of Eindhoven te werken.
• Affiniteit met fraudeonderzoek.

wat ga je doen

Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team FEC Externe Fraude bundelt de krachten om integrale externe fraude tegen te gaan. Jij en je collega’s hebben hier een essentiële rol in. Zo geven jullie invulling aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid om ons financiële stelsel te versterken en vitaal te houden.

We werken voornamelijk vanuit huis maar je komt één keer in de week naar ons kantoor in Utrecht aan de Beneluxlaan of in Eindhoven aan de Fellenoord. Gezamenlijk zijn we onderdeel van FEC Operations.

• Starters moeten de eerste 6 weken beschikbaar zijn voor de opleiding : Week 1 (32 uur beschikbaar), Week 2 tm 4: 32 uur beschikbaar van 9.00 - 17.00 voor opleiding. 1x per week naar kantoor. Locatie (Utrecht of Eindhoven) is afhankelijk van het team
• Startdatum vermoedelijk medio april.

waar ga je werken

Bij Rabobank groeien we samen in een inclusieve werkomgeving. We streven ernaar een afspiegeling van de samenleving te zijn, en we staan daarom juist ook open voor mensen met een visuele, auditieve of fysieke arbeidsbeperking. Met de juiste faciliteiten en begeleiding dragen wij er gezamenlijk aan bij dat jij volwaardig mee kunt doen en bijdraagt om onze ambities waar te maken. Rabobank biedt kandidaten met een arbeidsbeperking graag een kans op een baan.

Met jouw talenten
Dat klantgerichtheid, een analytische geest, de drive om complexe zaken te ontrafelen en communicatieve vaardigheden onmisbaar zijn voor deze functie van Analist Externe Fraude is logisch.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.