- descriptif du posteIntégré(e) au service support, vous traitez la prise d'appel et le degré d'urgence de la demande, vous priorisez les urgences. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat. Vous analysez les problèmes rencontrés, les droits, les accès, les problèmes d'OS, réseaux, ou les incidents logiciels. Vous traitez les incidents remontés via des tickets ou des appels ( 10 max par jour)descriptif du posteIntégré(e) au service support, vous traitez la prise d'appel et le degré d'urgence de la demande, vous priorisez les urgences. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat. Vous analysez les problèmes rencontrés, les droits, les accès, les problèmes d'OS, réseaux, ou les incidents logiciels. Vous traitez les incidents remontés via des tickets ou des appels ( 10 max par jour)
- descriptif du posteNotre client, éditeur de logiciels de réservation sur Internet pour l'hôtellerie, est une société en plein développement sur ce marché porteur.Afin de poursuivre sur sa lancée, il ouvre un nouveau poste de chargé de comptes BtoB, au sein de son service clients.Après une formation complète, vous intégrez le service clients composé de 4 pôles :- Configuration et formation client : Configurer nos solutions en fonction des demandes des cliendescriptif du posteNotre client, éditeur de logiciels de réservation sur Internet pour l'hôtellerie, est une société en plein développement sur ce marché porteur.Afin de poursuivre sur sa lancée, il ouvre un nouveau poste de chargé de comptes BtoB, au sein de son service clients.Après une formation complète, vous intégrez le service clients composé de 4 pôles :- Configuration et formation client : Configurer nos solutions en fonction des demandes des clien
- descriptif du posteRattaché(e) au pôle CRM, vous êtes en charge de la démonstration de produit en binôme avec les commerciaux. Vous êtes référent(e) sur un produit CRM. Vous gérez l'implémentation du produit CRM ( efficy) chez les clients avec rajouts ou non d'options. Le ou la consultant(e) étudie l'environnement technique et fonctionnel afin de gérer le paramétrage et l'installation des produits. Vous pouvez être en charge des formations clients.profildescriptif du posteRattaché(e) au pôle CRM, vous êtes en charge de la démonstration de produit en binôme avec les commerciaux. Vous êtes référent(e) sur un produit CRM. Vous gérez l'implémentation du produit CRM ( efficy) chez les clients avec rajouts ou non d'options. Le ou la consultant(e) étudie l'environnement technique et fonctionnel afin de gérer le paramétrage et l'installation des produits. Vous pouvez être en charge des formations clients.profil
