descriptif du posteVos principales missions seront les suivantes :- Identifier et Prendre contact avec les personnes ciblées par l'enquête (clients professionnels),administrer la phase de contact, et les informer sur la nature de l'étude.- Administrer le questionnaire en guidant le répondant avec bienveillance et efficacité.- Saisir les réponses pendant le déroulement de l'interview avec justesse- Valider la bonne compréhension avec la personne des questions et des réponses tout en respectant lesrègles de neutralité- Remonter au chef d'équipe et ou à l'écouteur tout problème intervenu lors de la passation d'uneinterview.- Contribuer de façon permanente à garantir le niveau de qualité attendu- Avoir le souci de la productivité (prise en compte des conditions de réalisation de l'enquête, les délais,le temps moyen de passation)En contact direct avec les personnes sondées, l'enquêteur tire parti de son sens du relationneldéveloppé, de sa capacité de persuasion et de son dynamisme pour soumettre et remplir avec efficacitéles questionnaires qui lui sont confiés. Souriant, dynamique, Rigoureux et persévérant, il sait s'adapteraux spécificités des méthodes et aux différents interlocuteurs.profil recherchéIdéalement titulaire d'un Bac+2 et avoir minimum 1 année d'expérience notamment sur des enquêtes de staisfaction par téléphone. Compétences transverses- Communication orale et écrite (avoir une bonne expression orale et écrite)- Bonne capacité d'écoute- Conviction et Influence- Gestion de la performance- Orientation client- Rigueur et Organisation (Travailler de façon autonome sur la base d'indications et d'instructionsdonnées.)- Sens Relationnel- Conduire un entretien téléphonique- Fait preuve de patience et de sang-froidà propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un(e) téléenquêteur h/f pour 3 mois d'intérim et surement plus.
descriptif du posteVos principales missions seront les suivantes :- Identifier et Prendre contact avec les personnes ciblées par l'enquête (clients professionnels),administrer la phase de contact, et les informer sur la nature de l'étude.- Administrer le questionnaire en guidant le répondant avec bienveillance et efficacité.- Saisir les réponses pendant le déroulement de l'interview avec justesse- Valider la bonne compréhension avec la personne des questions et des réponses tout en respectant lesrègles de neutralité- Remonter au chef d'équipe et ou à l'écouteur tout problème intervenu lors de la passation d'uneinterview.- Contribuer de façon permanente à garantir le niveau de qualité attendu- Avoir le souci de la productivité (prise en compte des conditions de réalisation de l'enquête, les délais,le temps moyen de passation)En contact direct avec les personnes sondées, l'enquêteur tire parti de son sens du relationneldéveloppé, de sa capacité de persuasion et de son dynamisme pour soumettre et remplir avec efficacitéles questionnaires qui lui sont confiés. Souriant, dynamique, Rigoureux et persévérant, il sait s'adapteraux spécificités des méthodes et aux différents interlocuteurs.profil recherchéIdéalement titulaire d'un Bac+2 et avoir minimum 1 année d'expérience notamment sur des enquêtes de staisfaction par téléphone. Compétences transverses- Communication orale et écrite (avoir une bonne expression orale et écrite)- Bonne capacité d'écoute- Conviction et Influence- Gestion de la performance- Orientation client- Rigueur et Organisation (Travailler de façon autonome sur la base d'indications et d'instructionsdonnées.)- Sens Relationnel- Conduire un entretien téléphonique- Fait preuve de patience et de sang-froidà propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un(e) téléenquêteur h/f pour 3 mois d'intérim et surement plus.
