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descriptif du posteEn étroite collaboration avec les dirigeants, les membres de l'équipe et un technicien, vous jouez un rôle clé dans le développement de votre secteur. Vous adressez une clientèle diversifiée (TPE, PME, commerces, artisans, supermarchés, industries…) en identifiant leurs besoins spécifiques et en leur proposant des solutions de sécurité sur mesure. Véritable appui technique, vous travaillez en synergie avec le technicien et toute l'équipe

descriptif du posteSouhaitez-vous valoriser votre sens du service en tant que Conseillers Fidélisation H/F (F/H) ?Vous contribuez à la fidélisation des abonnés en menant des échanges téléphoniques personnalisés et orientés vers la pérennité de leur relation contractuelle - Vous contactez les abonnés envisageant une résiliation afin d'identifier leurs motivations et de proposer des solutions adaptées - Vous accompagnez les abonnés lors de leur déménagement

descriptif du posteVotre mission : conseiller, convaincre et concrétiserIntégré(e) au cœur de notre plateau commercial, votre objectif principal est de proposer à nos clients et prospects des solutions de protection adaptées à leurs besoins, afin de convenir d'un rendez-vous d'installation avec nos techniciens.Au quotidien, vous intervenez sur deux leviers clés :Les appels entrants : vous répondez directement aux demandes d'informations de prospects déjà i

descriptif du posteVotre mission : Bien plus que du supportAu cœur de notre centre d'expertise, vous êtes la voix qui rassure et l'esprit qui dépanne. Votre quotidien ?Diagnostiquer & Résoudre : Analyser les systèmes d'alarme à distance pour garantir une protection sans faille.Conseiller & Optimiser : Accompagner nos abonnés pour qu'ils tirent le meilleur de leur technologie.Suivre & Réussir : Documenter vos interventions pour assurer une qualité de servic

descriptif du posteGestion de portefeuille : Piloter et animer un portefeuille d'environ 450 particuliers.Missions techniques : Réaliser environ 100 interventions par mois sur le terrain (installation de matériel de téléassistance, maintenance, dépannage, tests et SAV).Gestion des stocks : Assurer le suivi et la gestion du matériel technique.Analyse d'activité : Rendre compte de votre activité quotidienne, hebdomadaire et mensuelle via des bilans structuré

descriptif du posteAu cœur de la satisfaction client, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement et la sérénité des utilisateurs :Gestion de la relation client : Prise en charge des appels entrants et sortants pour apporter des réponses concrètes et efficaces.Suivi & Back-Office : Traitement administratif des dossiers pour assurer un service fluide et irréprochable.Contrat initial de 6 semaines, renouvelable Rémunération & Avantages :1 835 € brut / mois1

descriptif du posteVos Missions : 100 % Technique, 100 % AutonomieVous intervenez en totale autonomie sur vos chantiers (environ 3 dépannages/interventions par jour). Aucune tâche commerciale (devis, négociation) ne vous sera demandée.Électricité : Vous réalisez des travaux d'électricité (avec une forte composante électricité industrielle) en toute autonomie, incluant la lecture précise de plans.Courant faible & Sécurité : Vous installez, dépannez et mette

descriptif du posteAfin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels du site de Noisiel, vous devrez F/H:Prendre en charge les réclamations des clients pour leur téléalarme / monte charge / Ascenseur =Prise en charge des réclamations et des demandes clients par email et par téléphone dans unelogique de satisfaction et de fidélisation des clients ( contrats, facturation, tickets)Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRMTr

descriptif du posteAu sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarmeVos missions se déclinent en trois axes principaux :*Assistance et Diagnostic Technique:Réceptionner les appels des abonnés rencontrant une anomalie sur leur matériel.Réaliser un diagnostic précis à distance (problèmes de connexion IP/GSM, défauts de piles, déclenchements intempestifs).Guider l'utilisateur

descriptif du posteVos Missions clés :Gestion des Résiliations : Réception et traitement des demandes de résiliation d'abonnement (appels entrants, e-mails).Fidélisation et Négociation : Mener des appels sortants ciblés avec pour objectif de convaincre les clients de maintenir leurs abonnements, en identifiant leurs motifs de départ et en proposant des solutions adaptées (offres personnalisées, ajustements de service, etc.).Traitement Multicanal : Gérer et

descriptif du posteVous prenez en charge, par téléphone, les missions suivantes :Contact des prospects pré-identifiés par le réseau client pour détecter et formaliser leurs besoinsProposition de services tout en garantissant une satisfaction clientContribution au développement du portefeuille clientTraitement des objections et prise des rendez-vous d'installation.Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable su

descriptif du posteVos missions seront de:Répondre aux sollicitations des abonnés (téléphone, mails, chat).Conseiller les clients sur l'utilisation de leur système d'alarme et de l'application mobile.Assurer la gestion administrative des dossiers (modification de coordonnées, mise à jour des consignes de sécurité, facturation).Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable sur une base de 35h1910 € brut + 13ème

descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Planning, vous êtes garant de l'optimisation des interventions techniques (installations, maintenances, SAV). Votre objectif est de maximiser le taux d'occupation des techniciens tout en respectant les engagements contractuels de délais et de qualité pris envers les abonnés.Ordonnancement : vous planifiez les rendez-vous d'installation et de dépannage en fonction de l'urgence, de la zone géographique