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descriptif du posteAu cœur de la satisfaction client, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement et la sérénité des utilisateurs :Gestion de la relation client : Prise en charge des appels entrants et sortants pour apporter des réponses concrètes et efficaces.Suivi & Back-Office : Traitement administratif des dossiers pour assurer un service fluide et irréprochable.Contrat initial de 6 semaines, renouvelable Rémunération & Avantages :1 835 € brut / mois1

descriptif du posteVotre mission : Le cœur opérationnel de l'équipe !Rattaché(e) au responsable d'activité, votre rôle sera d'assurer le suivi administratif et logistique d'une équipe de 10 techniciens de maintenance. Vous serez le point de contact central pour garantir la fluidité de nos interventions curatives.Vos missions principales s'articulent autour de 4 grands axes :1. Gestion du planning et de la relation clientPlanifier et optimiser les intervent

descriptif du posteAfin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels du site de Noisiel, vous devrez F/H:Prendre en charge les réclamations des clients pour leur téléalarme / monte charge / Ascenseur =Prise en charge des réclamations et des demandes clients par email et par téléphone dans unelogique de satisfaction et de fidélisation des clients ( contrats, facturation, tickets)Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRMTr

descriptif du posteQuels défis captivants souhaitez-vous relever en tant que Opérateur en Télésurveillance (F/H) ?Dans le cadre de notre recrutement pour le compte d'un client, vous serez responsable de la gestion technique et de l'assistance en téléphonie. - Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes techniques avec efficacité - Réaliser les raccordements et mener à bien les tests techniques nécessaires - Établir des comptes rendus

descriptif du posteVos Missions : 100 % Technique, 100 % AutonomieVous intervenez en totale autonomie sur vos chantiers (environ 3 dépannages/interventions par jour). Aucune tâche commerciale (devis, négociation) ne vous sera demandée.Électricité : Vous réalisez des travaux d'électricité (avec une forte composante électricité industrielle) en toute autonomie, incluant la lecture précise de plans.Courant faible & Sécurité : Vous installez, dépannez et mette

descriptif du posteAu sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarmeVos missions se déclinent en trois axes principaux :*Assistance et Diagnostic Technique:Réceptionner les appels des abonnés rencontrant une anomalie sur leur matériel.Réaliser un diagnostic précis à distance (problèmes de connexion IP/GSM, défauts de piles, déclenchements intempestifs).Guider l'utilisateur

descriptif du posteVos missions seront de:Répondre aux sollicitations des abonnés (téléphone, mails, chat).Conseiller les clients sur l'utilisation de leur système d'alarme et de l'application mobile.Assurer la gestion administrative des dossiers (modification de coordonnées, mise à jour des consignes de sécurité, facturation).Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable sur une base de 35h1910 € brut + 13ème

descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Planning, vous êtes garant de l'optimisation des interventions techniques (installations, maintenances, SAV). Votre objectif est de maximiser le taux d'occupation des techniciens tout en respectant les engagements contractuels de délais et de qualité pris envers les abonnés.Ordonnancement : vous planifiez les rendez-vous d'installation et de dépannage en fonction de l'urgence, de la zone géographique

descriptif du posteVos Missions clés :Gestion des Résiliations : Réception et traitement des demandes de résiliation d'abonnement (appels entrants, e-mails).Fidélisation et Négociation : Mener des appels sortants ciblés avec pour objectif de convaincre les clients de maintenir leurs abonnements, en identifiant leurs motifs de départ et en proposant des solutions adaptées (offres personnalisées, ajustements de service, etc.).Traitement Multicanal : Gérer et

descriptif du posteVous prenez en charge, par téléphone, les missions suivantes :Contact des prospects pré-identifiés par le réseau client pour détecter et formaliser leurs besoinsProposition de services tout en garantissant une satisfaction clientContribution au développement du portefeuille clientTraitement des objections et prise des rendez-vous d'installation.Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable su

descriptif du posteCe poste, basé à proximité de Toulouse Nord est à pourvoir dans le cadre d'une mission longue durée.Vous réalisez des études à partir de dossiers techniques et vous vous assurez de leur conformité par rapport aux règles en vigueur (CCTP, préconisations des assureurs et des clients).Vous établissez des relevés sur site en vue de la réalisation des plans, vous réalisez également des plans techniques. Vous optimisez les solutions techniques

descriptif du posteMissions principales :- Vérifier l'application de la législation du travail dans les domaines de prévention- Analyser de tous les accidents du travail- Participer aux audits de sécurité du travail avec les responsables opérationnels- Participer à l'actualisation des documents réglementaires (Document unique – plan de prévention…) en collaboration avec son collègue de service- Élaborer et met à jour les bilans SCT, les PAPRIPACT- Suivre l