fraude analist verdien tussen de 19,27 en 27,50 euro.

• 26 vakantiedagen o.b.v. 36 uur
• 10% Employee Benefit Budget
• 13e maand en 8% vakantietoeslag
• reiskostenvergoeding
• persoonlijk ontwikkelbudget conform Rabobank cao

Als Fraude Analist voldoe je aan de volgende eisen:

• je hebt minimaal een mbo-4 diploma
• je hebt minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• je bent tussen de 32 en 36 uur per week beschikbaar
• je bent per 1 december beschikbaar
• Je bent 1 avond per week (tot 21:00 uur) beschikbaar
• Je bent 1 weekenddag per week beschikbaar
• Je spreekt en schrijft het Nederlands vloeiend en het Engels goed
• Je bent bereid om zowel vanuit huis als op kantoor in Utrecht of Eindhoven te werken

Als Fraude Analist bij Rabobank behandel je binnenkomende fraudealerts en onderzoek je verdachte transacties. Je hebt dagelijks intensief telefonisch contact met klanten die mogelijk het slachtoffer zijn geworden van bankfraude. Je hebt daarbij zowel inkomend als uitgaand telefonisch contact met klanten. Je luistert aandachtig, analyseert de situatie en legt bevindingen nauwkeurig vast in systemen zoals Genesys en Siebel. Zo zorg je dat elk dossier snel bij de juiste afdeling terechtkomt. En zit je als klant van Rabobank in de penarie, dan wil je natuurlijk snel een medewerker van Rabobank aan de lijn krijgen. Je werkt daarom in een team waarbij je zowel overdag werkt als 1 keer per week in de avond tot 21:00 uur en 1 keer per week in het weekend.

Jouw taken in het kort:

• Onderzoeken en beoordelen van binnenkomende fraudealerts
• Telefonisch te woord staan en geruststellen van getroffen klanten
• Zorgvuldig vastleggen van fraudedossiers in systemen

Je gaat aan de slag bij de afdeling FEC Externe Fraude van Rabobank. Hier werk je in een maatschappelijk betrokken team dat zich inzet voor een veilige financiële wereld. Je combineert thuiswerken met samenwerken op locatie in Utrecht of Eindhoven. Rabobank stimuleert jouw professionele groei actief met een jaarlijks persoonlijk ontwikkelbudget van € 1400,- en doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling.

En wist je dat...

• Rabobank innovatief strijdt tegen fraude? Met de functie 'controleer je gesprek' kan je als klant checken in de app of je een echte medewerker van Rabobank aan de lijn hebt. Is het groen? Je bent veilig! Rood? Dan bel je met een oplichter.
• aankoopfraude, bankhelpdeskfraude en phishing helaas de meest voorkomende fraudesoorten zijn? Het goede nieuws is: als fraude analist bij Rabobank kun jij je elke dag inzetten voor klanten die hiervan de dupe zijn.

Enthousiast? Solliciteer dan snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.