front desk agent.

Τα καθήκοντα του Front Desk Agent είναι τα εξής:

• Καλωσόρισμα πελατών και εκτέλεση των απαραίτητων εργασιών check in & check out
• Παροχή πληροφοριών και άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα των πελατών για την καλύτερη εξυπηρέτησή τους
• Ενημέρωση πελατών για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου
• Διαχείριση των τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας
• Αντιμετώπιση παραπόνων των πελατών και διαβίβασή τους στον αρμόδιο, εφόσον είναι απαραίτητο
• Ακολουθία διαδικασιών ασφάλειας και έλεγχος πρόσβασης

Προϋπηρεσία 2-3 ετών σε αντιστοιχο ρόλο

• Πτυχίο ελληνικής ή ξένης τουριστικής σχολής
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας, γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών θα εκτιμηθεί
• Γνώση ξενοδοχειακού προγράμματος και MS Office
• Εμπειρία χρήσης extranets OTAs και channel manager θα εκτιμηθεί
• Ευχέρεια γραπτής επικοινωνίας στα Ελληνικά και τα Αγγλικά
• Εξωστρεφής, σοβαρή με διάθεση εξυπηρέτησης προσωπικότητα
• Επαγγελματική και οργανωτική συμπεριφορά με πνεύμα συνεργασίας και ομαδικότητας