front office manager.

Il Front Office Manager inserito, riportando direttamente al General Manager, si occuperà di:

• essere responsabile dell’intero soggiorno degli ospiti, dall'arrivo alla partenza, assicurando un servizio personalizzato e di alto livello;
• coordinare, motivare e formare il team di Ricevimento, garantendo che gli standard qualitativi del brand siano sempre rispettati e superati;
• assicurare il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi del reparto, monitorando KPI, performance e soddisfazione degli ospiti;
• proporre e perfezionare procedure e protocolli operativi, in sinergia con il management, per ottimizzare efficienza, qualità e coerenza del servizio;
• supervisionare le attività amministrativo-contabili e di controllo, assicurando la corretta gestione delle procedure di check-in, check-out, cassa e reportistica;
• intervenire direttamente nella gestione dei complaint più complessi, agendo con professionalità, sensibilità e capacità di problem solving.

Si richiede:

• esperienza, di almeno 2 anni, nel ruolo e in strutture 4*S, o 5* con lavoro stagionale;
• ottima conoscenza della lingua inglese e preferibile conoscenza del tedesco;
• preferibile conoscenza di Opera Cloud.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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