front office (secretarial/reception).

Ο/Η Υπάλληλος που θα αναλάβει τον ρόλο του Front Office θα είναι υπεύθυνος/η για:

• Διαχείριση του τηλεφωνικού κέντρου (εισερχόμενες/εξερχόμενες κλήσεις) με ευγένεια και αποτελεσματικότητα.
• Υποδοχή, καθοδήγηση και υποστήριξη ασθενών και επισκεπτών.
• Προγραμματισμό και καταχώριση ραντεβού (τακτικές επισκέψεις ιατρών, εξετάσεις).
• Διαχείριση φακέλων ασθενών και τήρηση αρχείων (φυσικών και ηλεκτρονικών).
• Διεκπεραίωση γραμματειακών εργασιών υποστήριξης (π.χ. αποστολή/παραλαβή αλληλογραφίας, fax, email).
• Συνεργασία με το ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό για την ομαλή ροή εργασιών.
• Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση ερωτημάτων με ηρεμία και επαγγελματισμό.

• Προηγούμενη εμπειρία 1-3 ετών σε θέση Γραμματείας, Υποδοχής (Reception) ή Front Office, ιδανικά στον κλάδο των Υπηρεσιών Υγείας (Ιδιωτικές Κλινικές, Διαγνωστικά Κέντρα, Πολυϊατρεία).

• Εξαιρετικές διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
• Υψηλό αίσθημα ευθύνης, οργάνωση και προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και ταυτόχρονης διαχείρισης πολλαπλών εργασιών (multitasking).
• Εστίαση στην εξυπηρέτηση του πελάτη/ασθενούς.
• Διακριτικότητα και εχεμύθεια στη διαχείριση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων.

• Πτυχίο από Πανεπιστήμιο/ΤΕΙ ή ΙΕΚ Διοίκησης/Γραμματειακής Υποστήριξης ή συναφούς τομέα (θα εκτιμηθεί).
• Άριστη γνώση της Ελληνικής και της Αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά).
• Άριστες δεξιότητες χρήσης Η/Υ και γνώση των εφαρμογών MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Εξοικείωση με συστήματα προγραμματισμού ραντεβού και ιατρικά πληροφοριακά συστήματα (θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν).