descriptif du poste
En soutien direct (Responsable Planification), vous assurez l'interface clé entre les clients, la production et la logistique.
Vos missions principales :
Gestion ADV & Suivi Commandes : Saisir, valider et suivre les commandes clients dans l'ERP de la réception à la livraison.
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Écoute & Relation Client : Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, répondre à leurs demandes, gérer les urgences et communiquer sur les délais.
Soutien à la Planification : Travailler en étroite collaboration avec le responsable pour ajuster le planning de production selon les priorités clients.
Gestion des Aléas : Traiter les retards ou blocages de livraison, coordonner les actions correctives et informer proactivement les clients.
Conditions du poste : Poste en horaires de journée (39h / semaine).
profil recherché
Nous recherchons un profil polyvalent, rigoureux et particulièrement orienté satisfaction et écoute client.
Profil recherché :
Formation / Expérience : Formation Bac+2/3 en Commerce International, Logistique/Supply Chain ou Gestion PME, avec une première expérience réussie en ADV ou Supply Chain industrielle.
Compétences clés : Maîtrise des outils ERP et du Pack Office (Excel), bonne compréhension des flux logistiques industriels et aisance rédactionnelle/téléphonique.
Savoir-être : Sens aigu du service client, diplomatie, réactivité, excellente gestion du stress et goût prononcé pour le travail en équipe.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise industrielle dynamique et reconnue pour la qualité de sa relation client et la réactivité de sa chaîne logistique. Au cœur de son organisation, le service Supply Chain joue un rôle central pour garantir le respect des délais et la satisfaction optimale des partenaires.
