Quand l'imprévu frappe, c'est votre service qui devient notre signature ! Le service sinistres est le moteur essentiel de Belfius, et vous êtes la première voix qui rassure. Vous initiez l'ouverture des dossiers et, tel un guide, vous accompagnez nos clients avec tact et précision vers une solution rapide et parfaitement adaptée.
...gestionnaire de dossiers sinistres.
- saint-josse-ten-noode
- posted 1 day ago
- closes 3 march 2026
key responsibilities
Vos Missions Principales :- Ouvrir de nouveaux dossiers de sinistres par téléphone.
- Guider et accompagner nos assurés à travers l'intégralité du processus de gestion.
- Effectuer une première analyse critique de la situation avant de la transmettre au gestionnaire de sinistres spécialisé.
- Rechercher des solutions optimales dans le respect des procédures, tout en visant l'excellence de la satisfaction client.
- Collaborer étroitement avec les gestionnaires de sinistres pour garantir une fluidité et une rapidité de service exemplaires.
- Prendre des initiatives par des appels proactifs, le suivi administratif et le soutien actif des équipes internes.
experience
Juniorskills
- Gestion et Suivi de Dossiers d'Assurance
- Expérience client
qualifications
Pour nous, c'est votre état d'esprit qui fait la différence : orienté(e) client, empathique et résolument professionnel(le).
Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?
- Un diplôme de Bachelier (ou équivalent) est un atout, mais nous valorisons avant tout une expérience professionnelle probante dans un domaine similaire.
- Vous communiquez de manière fluide et percutante, à l'oral comme à l'écrit.
- Vous faites preuve d'une sincère préoccupation pour le client et adoptez une approche centrée sur la solution.
- Vous savez rendre une matière complexe accessible et compréhensible.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre flexibilité, tout en étant rigoureux(se) et structuré(e).
- Vous avez une attitude proactive et une soif d'apprendre constante.
education
- Bachelors or equivalent
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Tu es un leader de terrain expérimenté et tu souhaites donner une nouvelle impulsion à ta carrière ? Rejoins notre client, acteur majeur dans le secteur du textile, à Wavre. Nous te proposons un poste stratégique où ton expertise en management d'équipe et en optimisation des flux sera clé.Contrat : Temps plein, en vue d'un CDI.Horaire : De jour, du lundi au vendredi.Randstad Belgium W.INT.017/W.RS.17/W.RE.017Tu es un leader de terrain expérimenté et tu souhaites donner une nouvelle impulsion à ta carrière ? Rejoins notre client, acteur majeur dans le secteur du textile, à Wavre. Nous te proposons un poste stratégique où ton expertise en management d'équipe et en optimisation des flux sera clé.Contrat : Temps plein, en vue d'un CDI.Horaire : De jour, du lundi au vendredi.Randstad Belgium W.INT.017/W.RS.17/W.RE.017
- Tes missions principales et ton champ d'action technique :Gestion de flotte et maintenance : tu pilotes l'entretien (préventif et curatif) de leur charroi d'environ 55 véhicules (camions et camionnettes) et des outils techniques spécifiques (pompes, marteaux-piqueurs, etc.).Planification et optimisation : tu établis et assures le suivi du planning des prestations de maintenance industrielle (interne/externe), visant l'optimisation des coûts et la réductionTes missions principales et ton champ d'action technique :Gestion de flotte et maintenance : tu pilotes l'entretien (préventif et curatif) de leur charroi d'environ 55 véhicules (camions et camionnettes) et des outils techniques spécifiques (pompes, marteaux-piqueurs, etc.).Planification et optimisation : tu établis et assures le suivi du planning des prestations de maintenance industrielle (interne/externe), visant l'optimisation des coûts et la réduction
- Deviens le moteur de notre excellence opérationnelle. En tant que coordinateur planification, tu transformes les défis logistiques quotidiens en efficacité et en croissance. Rejoins notre culture de soutien et impacte l'avenir de notre service client !Deviens le moteur de notre excellence opérationnelle. En tant que coordinateur planification, tu transformes les défis logistiques quotidiens en efficacité et en croissance. Rejoins notre culture de soutien et impacte l'avenir de notre service client !
