En tant que Gestionnaire Contentieux, vous assurez le suivi proactif d'un portefeuille de dossiers litigieux afin de régulariser les situations de défaut de paiement.
Vos missions principales incluent :
Gestion de portefeuille : Traiter quotidiennement les listes de travail et assurer le suivi administratif (courriers, e-mails, outils internes).
Négociation et contact : Contacter les clients, employeurs et tiers par téléphone ou écrit pour négocier des solutions de remboursement durables.
Mise en place de solutions : Établir des plans de paiement adaptés ou actionner des leviers tels que les cessions et saisies sur salaire.
Suivi juridique : Piloter les procédures judiciaires en collaboration avec les avocats et les huissiers de justice (citations, exécutions).
Conformité : Garantir le respect rigoureux des procédures internes et du cadre légal en vigueur.
Connaissances et expérience :
Bilingue NL/FR indispensable
Maîtrise des outils informatiques courants (MS Office : Excel, Word, Outlook)
Une première expérience dans le domaine du recouvrement est fortement recommandée
Le candidat idéal possède une bonne connaissance des processus : gestion des recouvrements, négociation avec les débiteurs et résolution de litiges.
Compétences :
Orienté résultats.
Respect du client.
Bonne gestion du temps et de la charge de travail (capacité de planification et d'organisation).
Esprit d'équipe.
Bonnes aptitudes de communication orale et écrite.
Ponctualité.
Attitude positive.
Capacité de réflexion critique et proactivité dans la résolution de problèmes.
Capacité à prendre des initiatives et à faire preuve de bon sens dans les prises de décision.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
