gestor de conta pme e particulares (m,f,x).

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  • key responsibilities


    • Realizar contactos regulares com o Cliente de modo a construir com este uma relação
      de parceria;

    • Realizar reuniões periódicas com clientes de potencial superior a 5 veículos ou com
      renovações previstas para o ano em curso, por forma a identificar as necessidades
      específicas de cada Cliente em dado momento e apresentar as soluções para as
      necessidades identificadas com base nesse diagnóstico;

    • Informar os clientes acerca das vantagens de uma gestão de frota integrada, incluindo
      serviços que não estejam ainda contratados, como seguro, veículos de substituição e
      outros, de forma a aumentar o nível de fidelização do cliente e a rentabilidade do cliente;

    • Analisar e acompanhar o plano de clientes com contratos a terminar em cada ano civil
      por forma a fazer o planeamento dos contactos conducentes à respetiva renovação,
      assim como oportunidades e ameaças que possam influenciar a relação com o Cliente,
      tendo como indicadores os objetivos anuais definidos;

    • Reunir e apresentar a informação necessária para resposta a consultas, nomeadamente
      através de apresentação de propostas e negociação de valores e interação com as
      diferentes unidades, garantindo uma resposta atempada ao cliente;

    • Colaborar com a Unidade de Back Office Comercial e Unidade de Análise de Crédito na
      recolha e análise de toda a documentação necessária à assinatura do Contrato Quadro
      quando aplicável e formalização da encomenda, para que esta seja colocada no mais
      curto espaço de tempo;

    • Divulgar junto dos Clientes as diversas ferramentas informáticas de apoio à gestão da
      frota, assim como permitir o acesso destes e esclarecer questões relativas à sua
      utilização de forma a dar meios ao cliente para ter acesso mais célere a dados da sua
      frota;

    • Registar e encaminhar reclamações internamente, com base na informação transmitida
      pelo Cliente, para apresentação de uma solução e resolução da mesma;

  • skills


    • Conhecimento profundo do produto de aluguer operacional;

    • Conhecimentos de técnicas de vendas;

    • Conhecimentos de Inglês;

    • Proatividade;

    • Forte orientação para objetivos;

    • Resistência à adversidade e capacidade de superação;

    • Capacidade de expressão oral e escrita;

    • Capacidade de organização;

    • Capacidade de relacionamento interpessoal.

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