gestor de pós-venda (m/f/x).

Este profissional terá como responsabilidades:

• Gerir a fase de entrega dos empreendimentos residenciais aos clientes finais;


• Supervisionar todo o processo de pós-venda, incluindo a receção, triagem e resolução de ocorrências e reclamações;


• Acompanhar os edifícios durante o período de garantia, assegurando uma resposta célere e eficaz a quaisquer patologias ou anomalias;


• Coordenar e fiscalizar as intervenções corretivas, garantindo o rigoroso cumprimento de prazos, padrões de qualidade e controlo de custos;


• Articular de forma fluida com as equipas internas e parceiros externos (empreiteiros e fornecedores);


• Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço e manter padrões de excelência na satisfação do cliente;


• Implementar e otimizar os fluxos e processos de pós-venda, promovendo a eficiência operacional do departamento;


• Coordenar e liderar uma equipa direta, garantindo a sua organização, produtividade e desenvolvimento;


• Elaborar relatórios de acompanhamento e monitorizar os principais indicadores de desempenho.

• Formação Superior em Arquitetura, Engenharia Civil ou área similar;


• Experiência relevante em pós-venda, fiscalização, direção de obra ou gestão de projetos no setor imobiliário;


• Sólidos conhecimentos técnicos em construção residencial e manutenção de edifícios;


• Experiência na gestão de equipas e coordenação de parceiros/stakeholders;


• Excelentes competências de comunicação, organização e resolução de problemas;


• Forte orientação para o cliente, com especial foco na qualidade e rigor;


• Proficiência na língua inglesa (nível B2 no mínimo);


• Perfil autónomo, proativo e com elevado sentido de responsabilidade.