O nosso cliente é uma empresa de origem francesa em forte crescimento no setor segurador, com uma abordagem simples, eficiente e centrada nas necessidades dos clientes.
No âmbito do desenvolvimento das suas operações, pretende reforçar a sua equipa com um Gestor de Serviço ao Cliente / BackOffice Seguros (f/m/x), para a zona do Porto.
gestor de serviço ao cliente / backoffice seguros (f/m/x).
- posted 20 january 2026
- closes 9 february 2026
key responsibilities
• Atendimento e tratamento de contatos de clientes (informações, pedidos de alteração, acompanhamento e reclamações);
• Atualização de contratos, gestão de aditamentos e atos administrativos associados;
• Recolha, verificação e tratamento de documentação através de ferramentas digitais;
• Gestão de reclamações de acordo com os procedimentos e normas francesas (prazos, rastreabilidade e resposta formal);
• Articulação com as equipas sediadas em França para o tratamento de situações mais complexas;
• Utilização de ferramentas digitais e assistentes de apoio ao tratamento de pedidos e à relação com o cliente;
• Cumprimento rigoroso dos procedimentos internos, das normas de conformidade e do RGPD.skills
• Experiência em serviço ao cliente, BackOffice de seguros ou funções administrativas no setor segurador;
• Elevado rigor, organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade de gerir vários processos em simultâneo;
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas (CRM, ERP e plataformas digitais);
• Facilidade de adaptação a novos sistemas e ferramentas digitais;
• Empatia, diplomacia e forte orientação para a qualidade do serviço ao cliente;
• Francês: nível profissional obrigatório (oral e escrito).
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- O nosso cliente é uma empresa de origem francesa em forte crescimento no setor segurador, com uma abordagem simples, eficiente e centrada nas necessidades dos clientes.No âmbito do desenvolvimento das suas operações, pretende reforçar a sua equipa com um Gestor(a) de Seguros Sénior – Supervisor(a) Operacional (Seguros de Pessoas) para a zona do Porto.O nosso cliente é uma empresa de origem francesa em forte crescimento no setor segurador, com uma abordagem simples, eficiente e centrada nas necessidades dos clientes.No âmbito do desenvolvimento das suas operações, pretende reforçar a sua equipa com um Gestor(a) de Seguros Sénior – Supervisor(a) Operacional (Seguros de Pessoas) para a zona do Porto.
- O nosso cliente é uma empresa de origem francesa em expansão no setor dos seguros, orientada para a proximidade com o cliente, qualidade de serviço e conformidaderegulatória.Pretende reforçar a sua equipa com um Gestor de Cliente/Comercial (f/m/x), para a zona do Porto.O nosso cliente é uma empresa de origem francesa em expansão no setor dos seguros, orientada para a proximidade com o cliente, qualidade de serviço e conformidaderegulatória.Pretende reforçar a sua equipa com um Gestor de Cliente/Comercial (f/m/x), para a zona do Porto.
