- Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, Chat, Teléfono,Correo. - Brindar información y resolver dudas - Acortar los tiempos de servicio- Gestionar pedidos con rotura de stock- Modificar direcciones de envío- Dar solución a pedidos con incidencia- Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodosde pago, horarios, teléfonos, ubicación etc.- Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo- Detectar aspectos de mejora- Gestionar incidencias con la empresa de transporte- Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias
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- Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, Chat, Teléfono,Correo. - Brindar información y resolver dudas - Acortar los tiempos de servicio- Gestionar pedidos con rotura de stock- Modificar direcciones de envío- Dar solución a pedidos con incidencia- Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodosde pago, horarios, teléfonos, ubicación etc.- Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo- Detectar aspectos de mejora- Gestionar incidencias con la empresa de transporte- Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias