Atención integral: Recepción de llamadas, apertura de siniestros y gestión de BackOffice. Resolución: Diagnosticar la necesidad del cliente (reparaciones, coberturas) y coordinar la solución (a veces en la primera llamada). Empatía: Gestionar las emociones del cliente, transmitiendo calma y profesionalidad en momentos de estrés. Gestión: Registro multitarea en CRM y herramientas de gestión mientras interactúas con el cliente.
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Atención integral: Recepción de llamadas, apertura de siniestros y gestión de BackOffice. Resolución: Diagnosticar la necesidad del cliente (reparaciones, coberturas) y coordinar la solución (a veces en la primera llamada). Empatía: Gestionar las emociones del cliente, transmitiendo calma y profesionalidad en momentos de estrés. Gestión: Registro multitarea en CRM y herramientas de gestión mientras interactúas con el cliente.