Position: Head of Services (Führungsposition) Standort: Heerbrugg (SG)
Die Kernaufgabe: Es geht nicht nur darum, Techniker zu verwalten, sondern das Service-Geschäft kommerziell erfolgreich zu machen. Der "Head of Services" transformiert den Service vom reinen "Reparaturbetrieb" zum profitablen Geschäftsbereich.
Strategie & Sales: Service-Produkte entwickeln (Wartungsverträge, Upgrades) und gemeinsam mit dem Sales-Team verkaufen ("Go-to-market").
Führung: Leitung des Service-Departments (Ressourcen, Team-Entwicklung).
Operations: Sicherstellung von Support, Troubleshooting und Ersatzteilversorgung (Spare Parts Catalogues).
KPIs: Überwachung von Profitabilität und Kundenzufriedenheit.
Die Hard-Requirements:
Bachelor/Master Abschluss.
Erfahrung im Service Management (Industrie/Tech).
Starkes kommerzielles Verständnis (Business Case denken).
Sprachen: Deutsch & Englisch fliessend, Französisch ist ein Plus.
