Ben jij het gastvrije gezicht dat Amsterdammers een warm welkom heet? De Gemeente Amsterdam zoekt een proactieve en empathische Host voor het Stadsloket. In deze dynamische rol ben jij de eerste die bezoekers begroet en ervoor zorgt dat zij zich direct gezien en geholpen voelen.
wat bieden wij jou
... - 32 uur
- Bos en Lommerplein, 250, 1055EK, Amsterdam
- 16,44 - 17,76 obv ervaring
- 6 maanden met kans op verlenging
- Reiskostenvergoeding
- 13e maand, 8,33% vakantiegeld
wie ben jij
- Klantgerichtheid: Je speelt feilloos in op de behoeften van de bezoeker
- Snelheid van begrip: Je maakt je nieuwe informatie en processen snel eigen
- Samenwerkingskracht: Je draagt positief bij aan de sfeer binnen het team
- Stressbestendigheid: Je blijft effectief en vriendelijk, ook onder druk
wat ga je doen
Als Host bij het Stadsloket ben je veel meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent een essentiële wegwijzer in de dienstverlening van de stad. Jouw dag is nooit hetzelfde:
- Warm Welkom: Je ontvangt bezoekers hartelijk bij binnenkomst en vertrek
- Inschatten & Helpen: Je stelt de juiste vragen om te achterhalen waarvoor de bezoeker komt en biedt ondersteuning waar nodig, zoals bij het nummertjesapparaat of de burgerpc’s
- Wegwijzer: Je begeleidt mensen (waaronder bezoekers met een beperking) naar de juiste balie of functionaris
- Inhoudelijke ondersteuning: Je controleert of bezoekers de juiste documenten bij zich hebben en geeft algemene informatie over overheidsdiensten
- De-escaleren & Signaleren: Je bewaart de rust in een hectische omgeving, signaleert knelpunten in het proces en schakelt indien nodig met beveiliging of specialisten
waar ga je werken
Je komt te werken op de locatie Bos en Lommerplein binnen het Cluster Stadsbeheer. Je werkt in een open, dynamische ruimte waar je direct contact hebt met de Amsterdammer. De Gemeente Amsterdam streeft naar een team dat een afspiegeling is van de stad: iedereen is welkom.
sollicitatie
Ben je enthousiast over de functie van host bij Gemeente Amsterdam? Reageer dan nu met een cv en motivatiebrief. Heb je vragen? We zien graag je sollicitatie tegemoet!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.