ict supporter (60%), citrix, virtual apps und desktop, workspace, microsoft, ad, sccm.
- basel, basel-stadt
- posted 2 days ago
- closes 31 may 2026
job details
summary
- basel, basel-stadt
- temporary
- job categoryadministrative & support services
job details
In dieser Position unterstützt Du den IT-Onsite / Vorort Kundensupport (IMACD-Aktivitäten) im Bereich Workspace für ca. 10.000 Anwender im Auftrage von Swisscom (Citrix- und MS Windows-Umfeld). Dank deines Engagements und deiner Expertise überzeugst du unsere Kundschaft und unterstützt das Team für einen reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme und einer effektiven Störungsbehebung. Beheben von Störungen im Citrix- und Windows-Umfeld sowie Unterstützung bei komplexen Supportanfragen.
...
Aufgaben:
- Erledigen von IMACD-Tasks / -Prozessen und Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
- Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen, inklusive Hauptansprechpartner vor Ort
- Gelegentlicher Support für VIP-Kundschaft mit hoher Priorität
- Enger Austausch mit Kund*innen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Zufriedenheit
- Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebsprozesse im Sinne der Effizienz
Anforderungen:
- Hohe Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kund*innen, internen Teams und Ansprechpersonen zu interagieren
- Starke Motivation und proaktive Arbeitsethik, verbunden mit der Bereitschaft, sich an neue Technologien anzupassen
- Abschluss (EFZ) in Informatik oder möglichst einschlägige Berufserfahrung im Onsite Support unter Verwendung von z.B. Microsoft Tools , Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix Workspace
- Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme (insbesondere W11) ggfs. Windows Active Directory und SCCM-Gruppenrichtlinien
- Mehrjährige Erfahrung im Workplace-Support in komplexen Umgebungen und idealerweise ITIL-Foundation-Zertifizierung
- Führerschein erforderlich für die Mobilität im Rahmen der Tätigkeit
- (Betriebszeit Mo. - Fr. von 7:30 Uhr – 17:30 Uhr) + regelmässiger Pikett Dienst
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
In dieser Position unterstützt Du den IT-Onsite / Vorort Kundensupport (IMACD-Aktivitäten) im Bereich Workspace für ca. 10.000 Anwender im Auftrage von Swisscom (Citrix- und MS Windows-Umfeld). Dank deines Engagements und deiner Expertise überzeugst du unsere Kundschaft und unterstützt das Team für einen reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme und einer effektiven Störungsbehebung. Beheben von Störungen im Citrix- und Windows-Umfeld sowie Unterstützung bei komplexen Supportanfragen.
Aufgaben:
Aufgaben:
- Erledigen von IMACD-Tasks / -Prozessen und Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
- Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen, inklusive Hauptansprechpartner vor Ort
- Gelegentlicher Support für VIP-Kundschaft mit hoher Priorität
- Enger Austausch mit Kund*innen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Zufriedenheit
- Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebsprozesse im Sinne der Effizienz
Anforderungen:
show more- Hohe Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kund*innen, internen Teams und Ansprechpersonen zu interagieren
- Starke Motivation und proaktive Arbeitsethik, verbunden mit der Bereitschaft, sich an neue Technologien anzupassen
- Abschluss (EFZ) in Informatik oder möglichst einschlägige Berufserfahrung im Onsite Support unter Verwendung von z.B. Microsoft Tools , Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix Workspace
- Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme (insbesondere W11) ggfs. Windows Active Directory und SCCM-Gruppenrichtlinien
- Mehrjährige Erfahrung im Workplace-Support in komplexen Umgebungen und idealerweise ITIL-Foundation-Zertifizierung
- Führerschein erforderlich für die Mobilität im Rahmen der Tätigkeit
- (Betriebszeit Mo. - Fr. von 7:30 Uhr – 17:30 Uhr) + regelmässiger Pikett Dienst
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
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