Vind jij het een leuke uitdaging om verschillende partijen met elkaar te verbinden en te motiveren om gezamenlijk een oplossing te vinden? Kan jij het juridische dejuridiseren? Vind jij het leuk om contact met inwoners te hebben en direct iets te betekenen? Dan ben jij de informele behandelaar die we zoeken!
...
Wat ga je doen?
- Wanneer een bezwaarschrift binnen komt, neem je contact op met de bezwaarmaker. Je wilt weten wat er speelt.
- Je neemt het bezwaar en dossier door en neemt contact op met de betrokken afdeling;
- Je verkent hierbij nadrukkelijk of de partijen openstaan om samen tot een gedragen oplossing te komen;
- Je bespreekt met alle partijen wat er aan de hand is en op welke manier zij willen dat het bezwaar behandeld wordt;
- Je bewaakt daarbij de afspraken en het proces en blijft daarin goed in je rol als onafhankelijke procesbegeleider;
- Vanuit je netwerk leg je makkelijk contacten en je vindt het leuk om voorlichting of training te geven bij andere afdelingen;
- Je schrikt niet om grote groepen te begeleiden en tot elkaar te brengen;
- Het grootste deel van de dag ben je telefonisch in gesprek;
- Daarnaast schrijf je korte duidelijke gespreksnotities over het proces in het zaaksysteem.
Hoe ziet je dag eruit?
Je begint je dag met het beantwoorden van je mails. Om 9 uur heb je een overleg met je collega’s. Even de dag doornemen, waar is iedereen mee bezig en het binnengekomen werk verdelen. Je krijgt vandaag 3 nieuwe zaken. Je leest de eerste zaak door en neemt direct telefonisch contact op met de bezwaarmaker. De bezwaarmaker is blij met je telefoontje en wil graag meewerken aan een informele behandeling. Nadat de afspraken zijn gemaakt en het proces is toegelicht rond je het telefoongesprek af. Je voert nog 6 informele telefoongesprekken met bezwaarmakers. Tijd voor de lunch. Na de lunchpauze begeleid je een informeel traject op locatie, ook de wethouder is hierbij aanwezig. Best spannend! Het overleg verloopt goed en de partijen komen tot een gezamenlijke oplossing, een mooi resultaat aan het einde van de dag.
Goed om te weten
In deze rol gaat iemand echt op een 'informelere' wijze aan de slag met het afhandelen van bezwaren. Echt in gesprek staan met de burger om extra uitleg te geven, door te vragen over wat het probleem is en soms de juridische taal te vergemakkelijken. Doel hiervan is gezamelijk een oplossing te vinden naar ieders tevredenheid, binnen de gestelde kaders.
- 28-36 uur per week
- Startdatum zsm
- Einddatum 25-9-2026 met optie tot verlenging
- Werkdagen zijn 50% op locatie. In het begin graag vaker naar kantoor ivm inwerken.
ZZP is NIET mogelijk, je kunt als zzp'er deze opdracht wel tijdelijk in loondienst uitvoeren.
