Job opening - ING BANK - Beca Digital Customer Journey Expert in Madrid | Randstad

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madrid, madrid
€900 per month
permanent
parcial

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Como Digital Customer Journey Expert, tu podrás:-Medir, monitorizar y reportar los KPIs de negocio digital (adopción de clientes, conversión, funnel, retención, NPS, CES, churn, CLV).- Contribuir positivamente a identificar y analizar oportunidades de negocio basadas en la evolución de KPIs y evidenciascuantitativas/cualitativas.-Colaborar con equipos funcionales (Digital, Marketing, Producto,Growth) acciones de impacto digital con enfoque en experiencias yprocesos.-Trabajar con analistas de datos para elaborar análisis de comportamiento de clientes en canales y journeys digitales.- Evaluar el impacto de funcionalidades del banco en el uso de la app y su efecto en llamadas, costes operativos y engagement.-Colaborar con Marketing y Customer Communications en la planificación, ejecución y medición de campañas comerciales ylifecycle.-Apoyo en el seguimiento de la satisfacción del cliente digital (stores/markets de la app) y la detección de acciones de mejora.- Dar apoyo en iniciativas que fomenten la adopción digital y migración a canales digitales.- Preparar business cases en función de impacto estimado y esfuerzo/coste.- Participar en un reporting ejecutivo para stakeholders clave.- Aprender sobre el negocio bancario, canales digitales y experiencia de cliente. ...

Como Digital Customer Journey Expert, tu podrás:-Medir, monitorizar y reportar los KPIs de negocio digital (adopción de clientes, conversión, funnel, retención, NPS, CES, churn, CLV).- Contribuir positivamente a identificar y analizar oportunidades de negocio basadas en la evolución de KPIs y evidenciascuantitativas/cualitativas.-Colaborar con equipos funcionales (Digital, Marketing, Producto,Growth) acciones de impacto digital con enfoque en experiencias yprocesos.-Trabajar con analistas de datos para elaborar análisis de comportamiento de clientes en canales y journeys digitales.- Evaluar el impacto de funcionalidades del banco en el uso de la app y su efecto en llamadas, costes operativos y engagement.-Colaborar con Marketing y Customer Communications en la planificación, ejecución y medición de campañas comerciales ylifecycle.-Apoyo en el seguimiento de la satisfacción del cliente digital (stores/markets de la app) y la detección de acciones de mejora.- Dar apoyo en iniciativas que fomenten la adopción digital y migración a canales digitales.- Preparar business cases en función de impacto estimado y esfuerzo/coste.- Participar en un reporting ejecutivo para stakeholders clave.- Aprender sobre el negocio bancario, canales digitales y experiencia de cliente.

key responsibilities
Estudiante de Ingeniería, Ciencias, Matemáticas, Economía, ADE o similar.Habilidad para el manejo de datos y resultados.Interés por la analítica digital, la experiencia de cliente y el negocio.Capacidad para estructurar ideas, sacar conclusiones y comunicarlas de forma clara.Actitud proactiva, curiosidad y comodidad trabajando con distintos equipos.Manejo de Office: Excel, Outlook y PowerPoint.Conocimientos de SQL para extracción y análisis de datos.Experiencia con Adobe Analytics (segments, calculated metrics, funnels, workspace, attribution).Inglés avanzado.
skills
¿lenguajes de programación php, sql, python, cob;Inglés
qualifications
Master;Grado
education
Master;Grado

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the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
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We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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ing bank - beca especialista en customer experience
- madrid, madrid
- permanent
- €900 per month
-Contribuir positivamente a mejorar la experiencia de los clientes de ING, así como potenciar internamente la cultura de Customer Centricity en los empleados de ING, a través de eventos, comunidades, y actividades. - Colaborarás con otras áreas para entender a los clientes a través de distintos métodos de research. Visualizarás la experiencia visualmente y con datos, tanto de la situación actual, como diseñando la experiencia ideal, utilizando métricas de
posted 17 march 2026
-Contribuir positivamente a mejorar la experiencia de los clientes de ING, así como potenciar internamente la cultura de Customer Centricity en los empleados de ING, a través de eventos, comunidades, y actividades. - Colaborarás con otras áreas para entender a los clientes a través de distintos métodos de research. Visualizarás la experiencia visualmente y con datos, tanto de la situación actual, como diseñando la experiencia ideal, utilizando métricas de
show job details
promotor/a estancos - sales expert pmi
- madrid, madrid
- permanent
- €24,000 - €25,000 per year
Serás el embajador de marca y el motor de la adquisición presencialmente en el punto de venta del canal indirecto: el estanco.Actuar como embajador de las marcas de PMI dentro del estanco, representando a la compañía de forma profesional.Construir una relación de colaboración con el estanquero y el personal del punto de venta, alineando esfuerzos para maximizar los resultadoscomerciales.Abordar de forma proactiva a consumidores adultos fumadores, presentan
posted 17 march 2026
Serás el embajador de marca y el motor de la adquisición presencialmente en el punto de venta del canal indirecto: el estanco.Actuar como embajador de las marcas de PMI dentro del estanco, representando a la compañía de forma profesional.Construir una relación de colaboración con el estanquero y el personal del punto de venta, alineando esfuerzos para maximizar los resultadoscomerciales.Abordar de forma proactiva a consumidores adultos fumadores, presentan
show job details
ing bank - beca data analyst
- madrid, madrid
- permanent
- €900 per month
Como Data Analyst tu podrás:- Contribuir positivamente en las necesidades analíticas del área, a través de análisis y diagnóstico descriptivo, generando insights yrecomendaciones que apoyen una mejor toma de decisiones y deriven en mayores resultados comerciales.- Colaborar en el proceso de migración del Reporting a PowerBI.-Dar apoyo con las presentaciones de resultados y principales KPIs del area.
posted 12 march 2026
Como Data Analyst tu podrás:- Contribuir positivamente en las necesidades analíticas del área, a través de análisis y diagnóstico descriptivo, generando insights yrecomendaciones que apoyen una mejor toma de decisiones y deriven en mayores resultados comerciales.- Colaborar en el proceso de migración del Reporting a PowerBI.-Dar apoyo con las presentaciones de resultados y principales KPIs del area.
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