Gestión de No Conformidades y Reclamaciones:- Liderar el seguimiento y resolución de no conformidades e incidencias, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales.- Coordinar internamente con los departamentos implicados (Compras, Ingeniería, Producción, Calidad, etc.) para garantizar una respuesta eficaz y en plazo.Interlocución con el Cliente:- Actuar como punto de contacto técnico con el cliente para tratar incidencias, reclamaciones y aspectos contractuales.- Negociar con el cliente los términos técnicos relacionados con las incidencias, buscando soluciones viables y beneficiosas para ambas partes.Conocimiento y Análisis Contractual:- Conocer en profundidad el contrato del proyecto, incluyendo especificaciones técnicas, planos y condiciones particulares.- Interpretar correctamente documentación técnica para asegurar que las soluciones propuestas cumplen con los requisitos acordados.Orientación a Resultados:- Asegurar el cierre de incidencias en tiempo y forma, con enfoque en la satisfacción del cliente y la mejora continua.- Proponer mejoras en procesos internos que reduzcan la aparición de no conformidades.Actitud Crítica y Resolutiva:- Analizar causas raíz de las incidencias y proponer acciones correctivas/preventivas.- Mantener una actitud proactiva, crítica y constructiva frente a los problemas, fomentando la colaboración entre áreas.
...
Gestión de No Conformidades y Reclamaciones:- Liderar el seguimiento y resolución de no conformidades e incidencias, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales.- Coordinar internamente con los departamentos implicados (Compras, Ingeniería, Producción, Calidad, etc.) para garantizar una respuesta eficaz y en plazo.Interlocución con el Cliente:- Actuar como punto de contacto técnico con el cliente para tratar incidencias, reclamaciones y aspectos contractuales.- Negociar con el cliente los términos técnicos relacionados con las incidencias, buscando soluciones viables y beneficiosas para ambas partes.Conocimiento y Análisis Contractual:- Conocer en profundidad el contrato del proyecto, incluyendo especificaciones técnicas, planos y condiciones particulares.- Interpretar correctamente documentación técnica para asegurar que las soluciones propuestas cumplen con los requisitos acordados.Orientación a Resultados:- Asegurar el cierre de incidencias en tiempo y forma, con enfoque en la satisfacción del cliente y la mejora continua.- Proponer mejoras en procesos internos que reduzcan la aparición de no conformidades.Actitud Crítica y Resolutiva:- Analizar causas raíz de las incidencias y proponer acciones correctivas/preventivas.- Mantener una actitud proactiva, crítica y constructiva frente a los problemas, fomentando la colaboración entre áreas.
