inside sales & customer care.
- alcobendas, madrid
- posted 5 days ago
- closes 30 november 2026
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Entre sus funciones, destacamos:- Prospección y calificación de leads; Identificar y evaluar prospectos que tienen potencial real de compra.- Calificar leads inbound y outbound, entender las necesidades de los clientes y proponer soluciones adecuadas.- Gestión del ciclo de ventas: Acompañar al cliente desde el primer contacto hasta el cierre, de forma remota (correo, llamadas, videollamadas, CRM, etc.). Presentar y demostrar productos nutracéuticos, explicar beneficios, formulaciones y casos de uso.Preparar propuestas comerciales, cotizaciones y negociaciones hasta el cierre.Mantener registros precisos en CRM (p. ej., oportunidades, actividades, pronósticos y métricas clave).Punto de contacto principal para consultas, solicitudes, y reclamaciones.- Cumplimiento de metas comerciales: Alcanzar o superar los objetivos de ventas establecidos por la empresa (cuotas, ingresos, número de clientes, tasa de conversión, ciclo de venta, etc.).- Fidelización y crecimiento de cuentas: Mantener relaciones duraderas con los clientes y detectar oportunidades de upselling y/o cross-selling.- Colaboración con marketing y servicio al cliente: Trabajar en conjunto con otros equipos para mejorar la generación de demanda y la satisfacción del cliente.- Participar en reuniones internas para alinear con equipos de operaciones, cumplimiento y regulación.Atención al Cliente (Customer Care)- Ser el punto de contacto principal para consultas, solicitudes y reclamaciones de los clientes.- Coordinación interna: Trabajar junto al equipo de logística, calidad y finanzas para asegurar el cumplimiento de entregas y condiciones acordadas.- Hacer seguimiento a entregas, documentación técnica y cumplimiento de acuerdos comerciales.- Asegurar la satisfacción del cliente a través de una atención cercana, profesional y proactiva.- Participar en la resolución de incidencias y proponer mejoras en los procesos de atención.
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Entre sus funciones, destacamos:- Prospección y calificación de leads; Identificar y evaluar prospectos que tienen potencial real de compra.- Calificar leads inbound y outbound, entender las necesidades de los clientes y proponer soluciones adecuadas.- Gestión del ciclo de ventas: Acompañar al cliente desde el primer contacto hasta el cierre, de forma remota (correo, llamadas, videollamadas, CRM, etc.). Presentar y demostrar productos nutracéuticos, explicar beneficios, formulaciones y casos de uso.Preparar propuestas comerciales, cotizaciones y negociaciones hasta el cierre.Mantener registros precisos en CRM (p. ej., oportunidades, actividades, pronósticos y métricas clave).Punto de contacto principal para consultas, solicitudes, y reclamaciones.- Cumplimiento de metas comerciales: Alcanzar o superar los objetivos de ventas establecidos por la empresa (cuotas, ingresos, número de clientes, tasa de conversión, ciclo de venta, etc.).- Fidelización y crecimiento de cuentas: Mantener relaciones duraderas con los clientes y detectar oportunidades de upselling y/o cross-selling.- Colaboración con marketing y servicio al cliente: Trabajar en conjunto con otros equipos para mejorar la generación de demanda y la satisfacción del cliente.- Participar en reuniones internas para alinear con equipos de operaciones, cumplimiento y regulación.Atención al Cliente (Customer Care)- Ser el punto de contacto principal para consultas, solicitudes y reclamaciones de los clientes.- Coordinación interna: Trabajar junto al equipo de logística, calidad y finanzas para asegurar el cumplimiento de entregas y condiciones acordadas.- Hacer seguimiento a entregas, documentación técnica y cumplimiento de acuerdos comerciales.- Asegurar la satisfacción del cliente a través de una atención cercana, profesional y proactiva.- Participar en la resolución de incidencias y proponer mejoras en los procesos de atención.
key responsibilities
- Inglés C1- Valorable estudios en farmacia o química- Experiencia en posiciones similaresexperience
3skills
- Alto conocimiento de paquete Office.;Francés;Inglés;Alemán;Chinoqualifications
Gradoeducation
Grado
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