integratiemanager kwaliteit op orde.

Over het programma

Het programma Kwaliteit op Orde (KoO) faciliteert de organisatieonderdelen van UWV bij het duurzaam verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening. Vanuit het beheersingsbeleid worden organisatie brede vereisten (key requirements) ontwikkeld op het gebied van kwaliteitsmanagement. Deze vormen het gemeenschappelijkereferentiekader voor de gehele organisatie. Vanuit dit referentiekader worden UWV-breed prioriteiten gesteld op het gebied van kwaliteit en beheersing. De verantwoordelijkheid voor kwaliteit, beheersing, dienstverlening en naleving van deze prioriteiten ligt bij de organisatieonderdelen zelf. Binnen de organisatie werktKoO via een netwerk van ambassadeurs, die bijdragen aan de uniforme toepassing van kwaliteitskaders, requirements en verbeterinitiatieven. Daarnaast monitort KoO de voortgang en uniformiteit binnen en tussen de organisatieonderdelen en bewaakt organisatie-overstijgende knelpunten op het gebied van kwaliteit d.m.v. de kwartaalrapportages en via het Kwaliteit & Risico Comité (KRC). In 2026 lag de nadruk op het ontwikkelen van UWV brede kwaliteitskaders. De komende fase in 2027 richt zich op de toepassing en verankering van de kwaliteitskaders binnen de organisatie. Zo worden kwaliteit en beheersing een vanzelfsprekend onderdeel van het dagelijks werken.

De functie

• Als Integratiemanager ben je een generalist binnen het programma Kwaliteit op Orde (KoO) en ondersteunt organisatieonderdelen bij het toepassen, integreren en verankeren van het UWV-brede beheersingsbeleid en de daaruit voortvloeiende kwaliteitskaders.
• Je bevordert samenhang, uniformiteit en kennisdeling tussen organisatieonderdelen en draagt bij aan het realiseren van een consistente aanpak van kwaliteit, dienstverlening en beheersing binnen UWV.
• De functie opereert op het snijvlak van kwaliteitsmanagement, risicobeheersing, prestatiesturing, governance en continu verbeteren. Je legt verbanden tussen deze disciplines, ondersteunt de vertaling van beleid naar praktijk en helpt organisatieonderdelen bij het realiseren van duurzame verbeteringen.
• Voor inhoudelijke expertise op het gebied van kwaliteits- en risicomanagement werk je vanuit KoO samen met interne risico- en kwaliteitsmanagement specialisten.
• De Integratiemanager ondersteunt, faciliteert en adviseert. De verantwoordelijkheid voor kwaliteit, dienstverlening, beheersing en implementatie blijft belegd bij het management, de procesverantwoordelijken en de risico-eigenaren binnen de organisatieonderdelen.

Kernverantwoordelijkheden

• Ondersteunen van het lijnmanagement bij het vertalen van UWV-brede prioriteiten naar concrete verbeterinitiatieven en het monitoren van de voortgang daarvan.
• Ondersteunen van organisatieonderdelen bij het toepassen, integreren en verankeren van de key requirements uit het beheersingsbeleid en de kwaliteitskaders.
• Opleiden, begeleiden en ondersteunen van ambassadeurs bij de vertaling van UWV-brede kaders naar de praktijk van het eigen organisatieonderdeel.
• Monitoren van de voortgang van de implementatie van requirements, signaleren van knelpunten en risico's, en hierover rapporteren aan RvB, KRC en het senior management.
• Faciliteren van kennisdeling en samenwerking tussen organisatieonderdelen.
• Ophalen van signalen uit de organisatie en deze vertalen naar verbetervoorstellen voor het programma, de kaders of de implementatieaanpak.
• Samenwerken met de programmadirecteur en andere integratiemanagers om te sturen op samenhang, uniformiteit en voortgang van kwaliteitsverbeteringen.

Vaardigheden

• Verbindend vermogen: je kunt mensen motiveren, richting geven en draagvlak creëren op basis van expertise, aansluiting met de ander en overtuigingskracht.
• Kan goed aansluiten bij de behoefte van anderen zonder eigen doelen en resultaten uit het oog te verliezen.
• Faciliterend en ondersteunend naar zijn/haar omgeving; je beweegt je gemakkelijk tussen beleid, programma en uitvoering.
• Sterk analytisch vermogen; kan snel (complexe) materie doorgronden, eigen maken en overbrengen aan anderen.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Beweegt gemakkelijk tussen strategie en uitvoering.
• Proactief, zelfstandig en resultaatgericht.