Il ruolo dell'ISF Specialist prevede:
• Completezza dell’informazione scientifica con comunicazione omnichannel in funzione delle preferenze del clinico
• Coerenza con i comportamenti di ricerca e con i bisogni informativi/educazionali del clinico per creare un’esperienza di valore
• (CONTENT CURATOR): assicurare un’efficace informazione medico-scientifica sui brand in scope (per le indicazioni approvate), attraverso un eccellente storytelling dei dati clinici e la gestione ottimale del contenuto con l’intenzione di creare valore per il clinico assegnato
• (LT MEMBER): supportare processi e attività del Local Team come ad esempio il processo di disease account management (DAM).
• (PLANNER): analizzare il contesto del territorio di competenza per pianificare le interazioni scientifiche con i clinici, in coerenza con il portafoglio di account della macroarea del Local Team
• (EXPERIENCE CUSTOMIZER): personalizzare l’esperienza omnichannel del clinico sulla base delle linee guida fornite dal marketing, facendo leva sugli insight disponibili e fornendo feedback al fine di migliorare l’esperienza del Customer
• (INSIGHT BUILDER): raccogliere insight da parte dei clinici quali percezioni, impressioni, obiezioni e feedback all’informazione medico-scientifica ricevuta, bisogni informativi/formativi del medico, condivisione e discussione degli insight raccolti nel Local Team all’interno del processo di Disease Account Management (DAM).
• (SCIENTIFIC COMMUNICATOR): scambio di informazioni e conoscenze aggiornate con il clinico (sulle indicazioni approvate e utilizzando materiali costruiti ad hoc e depositati ad AIFA, se relativi al brand Pfizer), supporto al clinico nella navigazione delle informazioni disponibili sui brand Pfizer per facilitare l’accesso alle informazioni specifiche necessarie per migliorare la gestione del paziente, analisi dei KPI della customer experience del clinico per definire eventuali aggiustamenti.
Svolge, tra le attività di competenza, anche interazioni non promozionali con soggetti non prescrittori, utilizzando materiali non promozionali ove necessario, in linea con le policy aziendali vigenti e nel rispetto delle normative di riferimento.
• (COMPLIANCE AGENT): garantire elevati standard di conformità a norme, policy e procedure, integrare la compliance come parte della cultura organizzativa.
