Soporte técnico especializado: Brindar soporte de nivel 2 y 3 para las aplicaciones internas de compras (procurement) de la compañía.Gestión de incidencias y escalaciones: Administrar quejas y gestionar el escalado de problemas del servicio, trabajando directamente con los diferentes interesados (stakeholders) para resolverlos.Mejora continua de sistemas: Analizar el rendimiento de las herramientas y realizar recomendaciones estratégicas para optimizar tanto los procesos como las aplicaciones.Documentación técnica: Crear, actualizar y mantener la documentación técnica de soporte y los manuales de las aplicaciones de la empresa.
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Soporte técnico especializado: Brindar soporte de nivel 2 y 3 para las aplicaciones internas de compras (procurement) de la compañía.Gestión de incidencias y escalaciones: Administrar quejas y gestionar el escalado de problemas del servicio, trabajando directamente con los diferentes interesados (stakeholders) para resolverlos.Mejora continua de sistemas: Analizar el rendimiento de las herramientas y realizar recomendaciones estratégicas para optimizar tanto los procesos como las aplicaciones.Documentación técnica: Crear, actualizar y mantener la documentación técnica de soporte y los manuales de las aplicaciones de la empresa.