Als bezwaarbehandelaar ben jij het aanspreekpunt voor lopende bezwaarprocedures met betrekking tot de integrale beoordeling. Jouw werkzaamheden bestaan uit het telefonisch en/of schriftelijk reageren op bezwaren, het nemen van initiatief en het aanbieden, opstellen en afsluiten van vaststellingsovereenkomsten als beslissingen op bezwaar in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Daarbij houd je de menselijke maat in het oog. Je werkt snel maar ook zorgvuldig.
Je onderhoudt contact met de gedupeerde en gemachtigde en informeert de gedupeerde over de stappen die gezet worden door UHT tijdens het proces van het afsluiten van een VSO. Verder bied je een luisterend oor en ben je tijdens het contact met de gedupeerde niet bang om gehoor te geven aan de emoties die spelen, maar je bent wel realistisch in het verloop van de bezwaarprocedure en het informeren/ managen van de verwachtingen van de gedupeerde. De bezwaarbehandelaar staat stevig in zijn schoenen en is zelfverzekerd tijdens gesprekken met de bezwaarmakers. Daarnaast is het vermogen om op overtuigende wijze te communiceren van essentieel belang voor deze functie.
Je bent sociaal communicatief sterk en resultaatgericht. Je hebt plezier in het behalen van doelstellingen.
...
