Wil jij elke dag impact maken en jouw communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau tillen? Deze opdrachtgever biedt jou de ideale omgeving om de gehele (fiets)leaseketen naar een hoger niveau te tillen en stapsgewijs te groeien in jouw rol. Wil jij jouw nauwkeurigheid en communicatieve talent inzetten om de klanttevredenheid te maximaliseren? Dan is deze uitdaging als Junior Customer Support medewerker jou op het lijf geschreven.
In de rol van Junior Customer Support medewerker ben jij de verbindende factor voor werkgevers, werknemers en fietsdealers. Jij fungeert als het eerste aanspreekpunt en bent vastberaden om vragen en operationele vraagstukken snel, effectief en klantgericht op te lossen. Onder begeleiding van collega’s maak jij je de werkprocessen snel eigen en pak jij meer en meer zelfstandigheid.
Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van eerstelijnsvragen van kanten en dealers via mail of telefoon.
- Verwerken van leaseaanvragen en zorgvuldig controleren van basisgegevens.
- Ondersteunen bij het opstellen en verwerken van contracten.
- Proactief informeren van klanten over de status, vervolgstappen en algemene voorwaarden.
