Collaborare alla gestione dei programmi Helo Civil, assicurando soddisfazione del cliente, redditività aziendale e performance di eccellenza.
Agire come punto di riferimento per il cliente e come Customer Advocate all’interno dell’azienda, in supporto all’Advanced Program Manager.
Supportare i processi finanziari aziendali e la gestione dei rischi, intervenendo tempestivamente in caso di criticità e cogliendo eventuali opportunità.
Promuovere il rispetto degli impegni presi con il cliente e dell’organizzazione aziendale, garantendo chiarezza nelle priorità, efficacia nella comunicazione e strutturando piani di problem solving e recovery quando necessario.
Gestire l’esecuzione dei contratti, assicurando il raggiungimento degli obiettivi tecnici, qualitativi, prestazionali e finanziari.
Monitorare i KPI per valutare le performance aziendali, i processi critici e l’efficacia dei piani d’azione, contribuendo alla reportistica.
Gestire gli ordini cliente, verificandone la coerenza con i requisiti contrattuali, l’inserimento nei sistemi aziendali e il relativo avanzamento.