Vind jij het een leuke uitdaging om verschillende partijen met elkaar te verbinden en te motiveren om gezamenlijk een oplossing te vinden? Kan jij het juridische dejuridiseren? Vind jij het leuk om contact met inwoners te hebben en direct iets te betekenen? Dan ben jij de informele behandelaar die we zoeken!
...
Zodra er een bezwaarschrift binnenkomt, pak jij de telefoon. Jouw doel? Achterhalen wat er écht speelt. Je duikt in het dossier, schakelt met de betrokken afdeling en verkent of partijen openstaan voor een gezamenlijke oplossing. Als onafhankelijk procesbegeleider bewaak je de afspraken en vertaal je lastige juridische taal naar begrijpelijke uitleg voor de burger. Je bent een netwerker die ook graag andere afdelingen traint in deze informele aanpak. Het grootste deel van je dag ben je in gesprek, afgewisseld met het vastleggen van heldere gespreksnotities in het zaaksysteem.
Na de mail en de dagstart met je team, waarin je drie nieuwe zaken krijgt, begin je direct met bellen. Je bereikt een bezwaarmaker die blij verrast is door je proactieve houding; de eerste informele afspraak is een feit. Voor de lunch voer je nog zes gesprekken om de verbinding te herstellen. De middag is gereserveerd voor een traject op locatie, waarbij zelfs de wethouder aansluit. Het overleg verloopt succesvol en partijen komen tot een gedragen oplossing. Je sluit de dag af met een resultaat waar zowel de burger als de gemeente mee verder kan.
