Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor klantvriendelijkheid? Wil jij het kloppende hart zijn van onze kassa-afdeling in Gent en een team van kassamedewerkers coachen en aansturen? Dan ben jij de Verantwoordelijke Kassa die wij zoeken!
Wat ga je doen?
Als Kassaverantwoordelijke ben jij de spilfiguur die ervoor zorgt dat de afhandeling aan de kassa vlot, correct en klantgericht verloopt. Je werkt 38 uur per week en je takenpakket is erg divers en dynamisch:
🎯 Operationele Leiding & Coördinatie
- Aansturen van het team: Je coördineert de dagelijkse werking, roept extra kassamedewerkers bij waar nodig en springt zelf bij aan Kassa 1 (hoofdkassa) bij drukte of complexere situaties.
- Pauzeplanning: Je beheert en regelt de pauzes van alle kassamedewerkers, rekening houdend met de drukte in de winkel.
- Kassa-Expertise: Je bent de referentiepersoon voor de meest voorkomende kassa-uitdagingen, zoals de verkoop van dranken (leeftijdscontrole, statiegeld) en het correct afhandelen van terugbetalingen en klachten.
🧑🏫 Coaching & Opleiding
- Opleidingen geven: Je bent verantwoordelijk voor het inwerken en opleiden van nieuwe kassamedewerkers, zodat zij snel zelfstandig en efficiënt aan de slag kunnen.
- Kwaliteitsbewaking: Je coacht het bestaande team on-the-job om de standaarden voor snelheid, nauwkeurigheid en klantvriendelijkheid hoog te houden.
...
