Als Klachtenbehandelaar Hypotheken maak jij het verschil in complexe klantdossiers.
Jij combineert jouw expertise in hypotheekbeheer met een scherpe blik op procesverbetering om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen binnen een ambitieuze, landelijke financiële dienstverlener.
- Je behandelt zelfstandig (complexe) hypotheekklachten conform de geldende richtlijnen.
- Je fungeert als aanspreekpunt voor directieklachten en Kifid-dossiers.
- Je analyseert de grondoorzaak van klachten en doet proactief verbetervoorstellen.
- Je werkt nauw samen met juristen, specialisten en externe partners zoals Stater.
- Je draagt direct bij aan de ambitie van deze organisatie om de positie in de top van de hypotheekmarkt te versterken.
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!