Gemeente Almere - Klachtencoördinator KOTA gedupeerden.
Werk jij graag aan een betrouwbare overheid die inwoners écht hoort? Heb je gevoel voor mens, proces én inhoud? Dan zoeken wij jou!
Bij de afhandeling van aanvragen kinderopvangtoeslag is in de periode 2005 tot en met 2019 veel fout gegaan. Daarbij is gezinnen ongekend onrecht aangedaan. In 2020 is daarom de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (hierna UHT) gestart met het financieel herstellen van dit onrecht.
In totaal hebben zich tot nu toe zo’n 65.000 ouders uit heel Nederland bij UHT gemeld voor een herbeoordeling van hun situatie. Hiervan komen meer dan 3000 ouders uit Almere. Dit treft ook de kinderen en jongeren uit deze gezinnen. Het financiële onrecht heeft in veel gevallen geleid tot problemen rondom huisvesting, financiën, werk/scholing, gezondheid en problemen binnen het gezin. Daarom heeft de Belastingdienst gemeenten gevraagd (mogelijk) gedupeerden van de Kinderopvangtoeslagaffaire (hierna KOTA) breed en ruimhartig te ondersteunen op deze vijf leefgebieden.
...
Wat ga je doen?
Als Klachtencoördinator Brede Ondersteuning ben jij het centrale aanspreekpunt voor inwoners die een klacht hebben over de brede ondersteuning van gedupeerden in de gemeente Almere. Jij zorgt voor een zorgvuldige, transparante en respectvolle afhandeling van klachten. Dit doe je door goed te luisteren, door te vragen, de juiste verbindingen te leggen en te zorgen dat signalen worden omgezet in verbeteringen.
